{"id":659,"date":"2020-10-18T15:33:15","date_gmt":"2020-10-18T15:33:15","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/?p=659"},"modified":"2020-11-03T22:31:00","modified_gmt":"2020-11-03T22:31:00","slug":"la-imagen-turistica-de-mazatlan-mexico-segun-la-percepcion-de-los-turistas-nacionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/en\/la-imagen-turistica-de-mazatlan-mexico-segun-la-percepcion-de-los-turistas-nacionales","title":{"rendered":"La imagen tur\u00edstica de Mazatl\u00e1n, M\u00e9xico: seg\u00fan la percepci\u00f3n de los turistas nacionales"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-text-align-center has-medium-font-size\"><strong>The tourist image of Mazatlan, Mexico: according to the perception of national tourists \/ La imagen tur\u00edstica de Mazatl\u00e1n, M\u00e9xico: seg\u00fan la percepci\u00f3n de los turistas nacionales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-normal-font-size\">Doi: <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.47557\/SSHR8137\">https:\/\/doi.org\/10.47557\/SSHR8137<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<p><strong>V\u00edctor Vladimir S\u00e1nchez Mendoza<\/strong><br><a href=\"mailto:victor.sanchez@uas.edu.mx\">victor.sanchez@uas.edu.mx<\/a><br><em>Universidad Aut\u00f3noma de Sinaloa<\/em><strong><br>Bertha Elena F\u00e9lix Colado<\/strong><br><a href=\"mailto:poly_colado@hotmail.com\">poly_colado@hotmail.com<\/a><br><em>Universidad Aut\u00f3noma de Sinaloa<br><\/em><strong>Jes\u00fas Roberto Velarde Nava<\/strong><em><br><a href=\"mailto:roberto_nava_13v@hotmail.com\">roberto_nava_13v@hotmail.com<\/a><br><em>Universidad Aut\u00f3noma de Baja California Sur<\/em><\/em><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Fecha de recepci\u00f3n:<\/strong> 22 de octubre de 2019<br><strong>Fecha de aceptaci\u00f3n:<\/strong> 10 de enero de 2020<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><a href=\"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/2020-DT-V4N6-Art\u00edculo-4-Imagen-tur\u00edstica-de-Mazatlan-91-118.pdf\" class=\"wp-block-file__button\" download>Descargar<\/a><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n        <!-- wrt_print_rt_wp_responsive_tabs_func -->                \n                \n                \n                            \n                \n       \n                              \n            \n              \n                \n                 <!-- wrt_print_rt_wp_responsive_tabs_style --><style>\n                     .tab_set7 .nav-tabs{border:none}\n                     .tab_set7 a{box-shadow:none;border-bottom:none}\n                     .tab_set7  .bordered-tab-contents{\n                         border-bottom: 1px solid #1e73be;\n                         border-left: 1px solid #1e73be;\n                         border-right: 1px solid #1e73be;\n                         border-top: 1px solid #1e73be;\n                         color:#000000;\n                     }  \n                    \n                    .tab_set7  .bordered-tab-contents > .tab-content > .tab-pane1 {\n                        border-left: 1px solid #1e73be;\n                        border-right: 1px solid #1e73be;\n                        color:#000000;\n                    }\n                    \n                   \n                    .tab_set7 .nav-tabs > li.active > a, .tab_set7  .nav-tabs > li.active > a:hover, .tab_set7  .nav-tabs > li.active > a:focus{\n                        \n                         border-top: 1px solid #1e73be; 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(2020). La imagen tur\u00edstica de Mazatl\u00e1n, M\u00e9xico: seg\u00fan la percepci\u00f3n de los turistas nacionales. <em>Dimensiones Tur\u00edsticas, 4<\/em>(6), 91-118. https:\/\/doi.org\/10.47557\/SSHR8137<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n                                                            <\/div>\n                      <\/div>\n                     <\/div>\n                <\/div>\n              \n                <!-- wrt_print_rt_wp_responsive_tabs_script --><script>\n                    \n                    var orgUltab_set7='';\n                     var activeTabtab_set7='';\n                     \n                     function changeLiToMenutab_set7(activeLi){\n                         \n                        var flag=false;\n                        var width=0; \n                        var width_=0; \n                        var menuWidth=50;\n                        var mainconWidth=jQuery(\" #tab_set7 .tab-main-container\").width();\n                        \n                        jQuery( \"#tab_set7 .ultab_set7\" ).html(orgUltab_set7.html());\n                        \n                        jQuery( \".li_69e7d1b8498ed\" ).each(function( index ) {\n                            \n                          width_=width_+jQuery(this).width();\n                          \n                        }); 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El objetivo \u00a0es el  an\u00e1lisis de la percepci\u00f3n de los componentes atributivos y factores personales  que determinan la formaci\u00f3n de  la imagen tur\u00edstica del destino. Para lograrlo, se consideran aportaciones te\u00f3ricas sobre imagen tur\u00edstica y percepci\u00f3n. Adem\u00e1s, se utiliz\u00f3  una metodolog\u00eda cuantitativa a trav\u00e9s  del m\u00e9todo descriptivo, mediante cuestionarios aplicados  a 265 turistas de abril a septiembre de 2017. Entre los  resultados destaca la percepci\u00f3n sobre la  seguridad que no afecta a la imagen tur\u00edstica debido a que los turistas  se sintieron seguros  puesto que en sus  lugares de origen tambi\u00e9n tienen lugar hechos violentos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>P<\/em><em>alabras clave<\/em>: imagen tur\u00edstica, percepciones,  \u00a0turistas nacionales, factores personales, violencia y Mazatl\u00e1n <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p align=\"center\"><strong>THE TOURIST IMAGE OF MAZATLAN, MEXICO: ACCORDING TO THE  PERCEPTION OF NATIONAL TOURISTS<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Abstract<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Having safe and reliable  tourist image among national tourists is a fundamental goal for each of the destinations and particularly in Mazatlan, Sinaloa. The objective is the analysis of the perception of the attributive components and personal factors that determine the formation  of the tourist  image of the destination. \u00a0To achieve this, theorical contributions on tourism  image and perception were taken into account. In addition, a  quantitative methodology was used through the descriptive method, the data collection is supported by questionnaires applied to 265 tourist  from april to september 2017. The results \u00a0include the perception of  security that does not affect the tourist  image because tourists felt safe even though violent  events occur in their places  of origin.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>K<\/em><em>e<\/em><em>ywords: <\/em>tourist image, perceptions, nationals tourists, personal factors, violence, Mazatlan <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1. I<\/strong><strong>ntroducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>En  la actualidad, el turismo es uno de los sectores m\u00e1s din\u00e1micos por su incremento a\u00f1o con a\u00f1o y que contribuye con el 10.4 % del Producto  Interno Bruto (PIB) mundial, generando 313  millones de empleos en el mundo, es decir uno de cada diez, y  aporta  el 7% de las exportaciones mundiales provocando el crecimiento y  desarrollo \necon\u00f3mico en diferentes  regiones del orbe (<em>World Tourism Organization<\/em>, 2018). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>  De forma paralela al  importante papel que desempe\u00f1a  el turismo en la econom\u00eda de cualquier naci\u00f3n,  se observa un aumento en  la competencia de los destinos tur\u00edsticos, junto con otros factores como el uso de  la tecnolog\u00eda, la sostenibilidad y la seguridad  mundial ser\u00e1n elementos  que contribuyan al desarrollo tur\u00edstico. En este escenario, es importante resaltar  que estos destinos  compiten espec\u00edficamente por  tener una imagen percibida favorable en relaci\u00f3n con otros (Baloglu y Mangaloglu, \n2001). De esta manera, para lograr una posici\u00f3n  competitiva y s\u00f3lida se requiere de una imagen tur\u00edstica  positiva en la mente de los visitantes que influya directamente  en la toma de decisi\u00f3n. Solo de esta forma se lograr\u00e1 atraer a m\u00e1s turistas,  hacer destinos tur\u00edsticos m\u00e1s atractivos, seguros  y confiables, adem\u00e1s de  posicionarse en el mercado tur\u00edstico mundial. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>  De lo expuesto se  desprende la relevancia del concepto de  imagen  frente a la seguridad y  confianza que puede ofrecer  un destino tur\u00edstico de cualquier segmento, en este caso es de sol y  playa,  convirti\u00e9ndose en uno de los temas de mayor inter\u00e9s en los estudios e investigaciones de turismo despu\u00e9s  de los momentos de inseguridad  y violencia que se han  presentado en M\u00e9xico desde el  a\u00f1o  2008 hasta la fecha (S\u00e1nchez, 2012; S\u00e1nchez, 2015; Santamar\u00eda y  Flores, 2012). Espec\u00edficamente, uno de  los aspectos que deben explorarse  con mayor detalle  es la estructura (atributos, componentes y factores) que representa la imagen de un destino tur\u00edstico. Por ese motivo, se presentan los objetivos  y metas de  la investigaci\u00f3n: <br \/>\n<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El  objetivo general que persigue este trabajo es comprender la imagen tur\u00edstica  del destino tur\u00edstico  de sol y playa de Mazatl\u00e1n,  Sinaloa, M\u00e9xico, a  trav\u00e9s  de sus atributos y percepciones. Este objetivo general  se compone de  cuatro  objetivos espec\u00edficos, que son: <\/p>\n<ul>\n  <li> Identificar los atributos  cognitivos y afectivos que caracterizan el  componente com\u00fan de la imagen tur\u00edstica  de este destino. <\/li>\n  <li> Evaluar los atributos cognitivos y afectivos que caracterizan el componente com\u00fan de la imagen tur\u00edstica  de este destino. <\/li>\n  <li> Conocer los factores personales y de  est\u00edmulo de los turistas nacionales. <\/li>\n  <li> Analizar la imagen tur\u00edstica  del destino Mazatl\u00e1n, seg\u00fan las percepciones de los turistas nacionales. <br \/>\n  <\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La meta principal  consiste en la obtenci\u00f3n de  la percepci\u00f3n de la imagen tur\u00edstica  de Mazatl\u00e1n por los turistas nacionales mediante  la t\u00e9cnica del an\u00e1lisis descriptivo. \u00a0El presente trabajo se estructura en  cuatro  partes. La primera  parte abarca el  objetivo (general y  espec\u00edfico), antecedentes y justificaci\u00f3n, y  la metodolog\u00eda; la segunda es el  enfoque te\u00f3rico basado en dos conceptos  prioritarios como imagen y percepci\u00f3n; la tercera consiste en el an\u00e1lisis de los resultados obtenidos  a trav\u00e9s de la  recolecci\u00f3n de datos. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Se incluyen las conclusiones del trabajo de investigaci\u00f3n. Por \u00faltimo, el trabajo presenta una serie de posibles implicaciones te\u00f3ricas y pr\u00e1cticas.  \u00a0En aras de  validar los resultados, ser\u00eda conveniente utilizar  t\u00e9cnicas de an\u00e1lisis factorial, datos confirmatorios para mejorar el  trabajo, pero se atender\u00e1n  en futuras l\u00edneas  de investigaci\u00f3n. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>1. 1. Antecedentes<\/em><\/p>\n<p>En el presente apartado  se abordan aspectos  que ofrecen los antecedentes de  este trabajo de investigaci\u00f3n: en primer lugar, se muestra  el modelo de formaci\u00f3n  de imagen tur\u00edstica; segundo, es la medici\u00f3n de la misma; tercero, se presenta la contextualizaci\u00f3n de este trabajo; por \u00faltimo,  se presenta la justificaci\u00f3n. <br \/>\nEn primer t\u00e9rmino, \u00a0Baloglu y McCleary (1999a) plantean  un modelo general de  formaci\u00f3n de la imagen de  un destino tur\u00edstico que ser\u00e1 parte esencial para lograr los objetivos de la investigaci\u00f3n. En este modelo citado se encuentran dos factores primordiales que participan  en la construcci\u00f3n de  la imagen de un destino tur\u00edstico, tal como se observa en la figura 1. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Figura 1. Modelo de la formaci\u00f3n de  la imagen de un destino. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/ArticulosHTML\/V4N6\/V4N6-A4\/Fig1.PNG\" width=\"600\" height=\"176\" \/><\/p>\n<p><em>F<\/em><em>uente<\/em>:  Baloglu y  McCleary (1999a). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Estos autores proponen  un modelo completo  e interesante, estructurado de la siguiente manera: dos elementos esenciales  como lo perceptual\/cognitivo y lo afectivo que caracterizan el componente com\u00fan de una imagen,  acompa\u00f1ados de dos tipos de factores: personales (valores culturales, motivaci\u00f3n y  caracter\u00edsticas sociodemogr\u00e1ficas) y  de est\u00edmulo (fuentes  de informaci\u00f3n y  la experiencia previa); por \u00faltimo, la imagen global se construye a  partir de las evaluaciones perceptuales y las consultas afectivas est\u00e1n en funci\u00f3n  de las respuestas cognitivas  (Baloglu y McCleary,  1999a). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>    En  segundo t\u00e9rmino, se presenta la medici\u00f3n de la imagen del destino tur\u00edstico que sirve como instrumento para medir o  determinar tal imagen. Adem\u00e1s, dicha medici\u00f3n ha sido elaborada por  diversos autores (Echtner y  Ritchie, 2003; Hunt, 1975, Richardson y Crompton, 1988; S\u00e1nchez y Bign\u00e9, 2001; San Mart\u00edn \u00a0et al., 2006) a partir  de las t\u00e9cnicas estructuradas, siendo el procedimiento m\u00e1s utilizado para el  tratamiento \u00a0estad\u00edstico. Para su aplicaci\u00f3n se usa la  escala  Likert y la de diferencial  sem\u00e1ntico. Adicionalmente, la t\u00e9cnica  no estructurada, basada  en preguntas abiertas se desarrollar\u00e1 en el apartado de Metodolog\u00eda. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>    En  tercer t\u00e9rmino, se expresa la contextualizaci\u00f3n  de este trabajo, que fue desarrollado en el puerto de Mazatl\u00e1n, ubicado  en la regi\u00f3n noroeste de M\u00e9xico, dentro de  la parte sur del estado de  Sinaloa. Entre los meridianos 105\u00b0 56&rsquo;55&rdquo; y 106\u00b0 37&rsquo;10&rdquo;  al oeste del meridiano de  Greenwich, y entre los paralelos 23\u00b0  04&rsquo;25&rdquo; y 23\u00b0 50&rsquo;22&rdquo;  de latitud norte.  Su altitud sobre el  nivel del mar var\u00eda desde el  nivel de la costa hasta <br \/>\n    1 900 metros (DIGAOHM, s\/f\/v). Adem\u00e1s, Mazatl\u00e1n  tiene una extensi\u00f3n territorial de poco m\u00e1s de 5  mil kil\u00f3metros cuadrados y  se sit\u00faa a  21 kil\u00f3metros del Tr\u00f3pico  de C\u00e1ncer; colinda  al norte con el  municipio de San Ignacio y  el estado de Durango, al sur con el municipio de  Rosario y el Oc\u00e9ano Pac\u00edfico,  al este limita con el  municipio de Concordia, y al poniente  con el litoral del Oc\u00e9ano Pac\u00edfico  (Velarde, 2014, p.  27). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Figura 2. Mapa de localizaci\u00f3n del municipio de Mazatl\u00e1n, Sinaloa.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/ArticulosHTML\/V4N6\/V4N6-A4\/Fig2.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/ArticulosHTML\/V4N6\/V4N6-A4\/Fig2.jpg\" width=\"800\" height=\"507\" \/><\/a><\/p>\n\n<p><em>F<\/em><em>uente: <\/em>Elaboraci\u00f3n propia Equipo Dimensiones  Tur\u00edsticas con base en datos  cartogr\u00e1ficos del INEGI. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mazatl\u00e1n, conocido como &ldquo;La Perla del Pac\u00edfico&rdquo;, es uno de los destinos  tur\u00edsticos de sol y playa m\u00e1s destacados de M\u00e9xico. El turismo de sol y playa es una de las  actividades econ\u00f3micas relevantes del puerto, dado a que recibi\u00f3 una cantidad de 2 367 088 turistas en el  a\u00f1o 2016 seg\u00fan la  Secretar\u00eda de Turismo (Sectur),  Sinaloa (2017). Sus playas de m\u00e1s de  20 kil\u00f3metros de longitud son la atracci\u00f3n principal, con una temperatura anual  de 18 a 24 grados cent\u00edgrados y el oleaje es generalmente moderado (Velarde, 2014, p. 27). Ante los  escenarios de violencia e inseguridad que se presentaron en el destino  tur\u00edstico de Mazatl\u00e1n  entre el 2008 y el 2011, se gener\u00f3 una serie de acontecimientos que impactaron  de manera negativa a  este destino, consider\u00e1ndolo entre las 10 ciudades m\u00e1s peligrosas del mundo en 2010, afectando as\u00ed su imagen y  el desarrollo del turismo (S\u00e1nchez,  2015). A pesar de  esos  a\u00f1os violentos, se present\u00f3 una disminuci\u00f3n de estos  acontecimientos a partir  del 2012 a la  fecha. Esto ha provocado que el n\u00famero de visitantes aumente de 1  600 000 en 2010 (Compendio Estad\u00edstico de Turismo, 2012)  a 2 367 088 en el a\u00f1o 2016 (Sectur Sinaloa,  2017) y se recupere la confianza y seguridad  en Mazatl\u00e1n. <br \/>\n  <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Finalmente, se muestra  la justificaci\u00f3n exponiendo que, ante este contexto, es un buen momento para que el  sector  tur\u00edstico de Mazatl\u00e1n  se posicione en las miradas, percepciones y fidelizaciones de sus visitantes, y en la conquista de nuevos mercados. Siendo Mazatl\u00e1n, un destino  que tiene alrededor de 87 kil\u00f3metros de playas  y un malec\u00f3n de 25 kil\u00f3metros con f\u00e1cil  acceso, estos elementos resultan factores positivos para su desarrollo, invitar  a los turistas a visitarlo. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    Se  puede afirmar que es de suma importancia la  imagen  en la elecci\u00f3n o  la inclinaci\u00f3n por visitar un destino  tur\u00edstico, considerando que si el turista tiene una percepci\u00f3n favorable,  ocasionar\u00e1 que recomiende a otras personas  para que visiten  este destino. En este contexto  y por la falta de estudios  sobre la imagen  tur\u00edstica en Mazatl\u00e1n, se justifica este trabajo. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p><strong>2. Revisi\u00f3n de <\/strong><strong>la literatura<\/strong><\/p>\n  <p><em>2.1. Concepto  de imagen y <\/em><em>percepci\u00f3n<\/em><\/p>\n  <p>A partir de la d\u00e9cada  de los 70 se han llevado a cabo numerosos estudios  o investigaciones con  la finalidad de conceptualizar y  delimitar el t\u00e9rmino de imagen tur\u00edstica as\u00ed como de explicar el  proceso de formaci\u00f3n de la misma. Entre los primeros destacan las obras de Hunt (1975) que habla sobre las percepciones que tienen los turistas potenciales sobre  un \u00e1rea y Crompton (1979) refiere a la suma de las creencias, ideas e impresiones que una persona tiene sobre  un destino tur\u00edstico. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    No  existe un consenso  total entre las diversas definciones de la imagen  del destino  (G\u00f3mez, Garc\u00eda y Molina, 2013). Algunos  autores coinciden en comentar que este concepto ha sido vagamente definido (Baloglu  y McCleary, 1999a; Beerli  y Martin, \n  2004; Fakeye y  Crompton, 1991; Galarza, Gil y Calder\u00f3n, 2002), dedido a que describen como imprensiones o  percepciones que un individuo percibe  de un destino (Etchner  y Ritchie, 2003). <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    Crompton (1979), uno de los m\u00e1s citados,  observa la imagen de un destino como el conjunto de creencias, ideas e impresiones que la gente tiene de un objeto o destino. Tambi\u00e9n, Fridgen (1987) expone que es una representaci\u00f3n mental de un objeto o un lugar antes que el observador no est\u00e1 f\u00edsicamente, y Assael  (1984) define como imagen una percepci\u00f3n total de un producto que est\u00e1 formado por procesamiento de informaci\u00f3n de  diversas fuentes  a lo largo del tiempo.  Estas definiciones destacan, sobre todo,  el componente perceptual\/cognitivo de la imagen Baloglu y  McCleary, (1999a). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>    Desde la perspectiva de la mercadotecnia, la imagen percibida  es un concepto  importante en el comportamiento del consumidor y  esto  ha llevado su  aplicaci\u00f3n en los escenarios tur\u00edsticos (Ahmed, 1996; Baloglu  y Brinberg, 1997; Baloglu y McCleary,  (1999b) y Etchner y Ritchie, 2003).  Es notable la importancia de  la imagen del destino en la  toma  de decisiones (Crompton, 1979), debido a  que una buena gesti\u00f3n de la misma es factor importante para tener un  posicionamiento fuerte y una apropiada estrategia de mercadeo (Echtner  y Ritchie, 2003). En el estudio de Gallarza et al. (2002) se  realiz\u00f3 una revisi\u00f3n bibliogr\u00e1fica minuciosa sobre este concepto en  documentos anteriores. Como resultado,  estos investigadores concluyen que el t\u00e9rmino imagen-destino es  un concepto de naturaleza compleja,  m\u00faltiple en proceso y  elementos, comparativo, de car\u00e1cter  subjetivo y din\u00e1mico en el tiempo y  espacio. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>    Puh (2014) y Sanz-Blas y  Carvajal-Trujillo (2014)  manifiestan que la  imagen  del destino es una de las fuentes  claves de la competitividad, influye  en el proceso de selecci\u00f3n del lugar tur\u00edstico y es factor primordial para la valoracci\u00f3n en el nivel de satisfacci\u00f3n ya que ambos  consideran a los atributos cognitivos como elemento primordial en la percepci\u00f3n de la imagen. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    Una de las definiciones m\u00e1s completas sobre el t\u00e9rmino  imagen-destino es la que elaboraron Baloglu y McCleary (1999a)  quienes consideran la imagen como una representaci\u00f3n mental  de las creencias, los sentimientos y la impresi\u00f3n  global del individuo sobre un destino. Esta integra  tanto las impresiones del turista como las cognitivas y afectivas, que m\u00e1s adelante  se analizan. <br \/>\n<\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Adem\u00e1s, el concepto de percepci\u00f3n tiene un espec\u00edfico inter\u00e9s  entre la amplia gama de definiciones sobre  la imagen de un destino tur\u00edstico (Hunt, 1975; Assael, \n    1984; Gartner, 1986; Calantone et al., 1989; Echtner  y Ritchie, 1991; Coshall, 2000). En este mismo orden de ideas, Murphy,  Pritchard y Smith (2000) afirman que la imagen incluye  la percepci\u00f3n personal  de los m\u00faltiples componentes del destino tur\u00edstico. Por un lado, S\u00e1nchez y Bign\u00e9 (2001) consideran que es la &ldquo;representaci\u00f3n mental&rdquo;  o la &ldquo;percepci\u00f3n global&rdquo; del turista acerca del lugar;  es decir, se desprende el significativo car\u00e1cter subjetivo que tiene el  concepto de imagen del destino tur\u00edstico. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p><em>2.2. La imagen tur\u00edstica y su <\/em><em>formaci\u00f3n<\/em><\/p>\n<p>Cuando se habla de imagen tur\u00edstica se destaca el an\u00e1lisis realizado por Camprub\u00ed et al. (2009) que en su art\u00edculo &ldquo;La formaci\u00f3n de la imagen  tur\u00edstica inducida: un modelo  conceptual&rdquo; se\u00f1ala: <br \/>\n  En general, la mayor parte de los autores est\u00e1n de acuerdo  que la imagen tur\u00edstica es una construcci\u00f3n mental, donde la representaci\u00f3n visual se sit\u00faa en un segundo  plano  frente a actores relacionados con el conocimiento, impresiones y creencias que el  turista tiene sobre un  destino tur\u00edstico determinado. (\u2026) Cabe destacar  \u00a0la  propuesta de Baloglu y  McCleary (1999a) en la cual determinan que la imagen tur\u00edstica est\u00e1 constituida por un componente cognitivo y  afectivo. De tal manera que ambos son los que contribuyen a la formaci\u00f3n de la imagen tur\u00edstica total \n  (Camprub\u00ed et al., 2009, p.  258). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>M\u00e1ynez Guaderrama et al<em>. <\/em>(2012) comentan que  la imagen de un destino tur\u00edstico forma parte de un mundo subjetivo, de toda aquella  informaci\u00f3n interpretada bajo la  perspectiva del visitante; es una interpretaci\u00f3n subjetiva de la realidad hecha por el turista. Adem\u00e1s,  la construcci\u00f3n de una imagen,  su comunicaci\u00f3n y  la percepci\u00f3n por parte de los visitantes del destino involucran  un proceso din\u00e1mico de interpretaciones racionales y emocionales que impactan las expectativas, as\u00ed como la  intenci\u00f3n y la decisi\u00f3n de los consumidores  al seleccionar un destino tur\u00edstico. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    Respecto al proceso de formaci\u00f3n de la imagen del destino, Gartner (1989) considera que es un proceso continuo  en el que interact\u00faan diferentes agentes y  fuentes de informaci\u00f3n para crear una imagen en la mente de cada individuo.  Para Etchner y Ritchie (2003), en la medici\u00f3n de la imagen del destino se deben tomar en cuenta no solo los aspectos  comunes, sino aquellas  figuras \u00fanicas que distinguen un destino  particular.  Es decir, estos autores sostienen  que la imagen del destino, antes de visitarlo, se forma a partir de fuentes de informaci\u00f3n, comentarios de familiares y amigos  entre otros. Asimismo, tras la visita al destino, la  imagen  percibida por los turistas  puede ser diferente debido a la experiencia vivida. <br \/>\n    <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Por \u00faltimo, el trabajo realizado  por Pike (2002) expone que solo seis investigaciones de las 142  analizadas tomaron en cuenta el componente afectivo.  En cambio, el resto  de las mismas se enfocaron en el componente cognitivo. Para los fines de este documento se consideran ambos componentes en la medici\u00f3n de la imagen del destino tur\u00edstico de Mazatl\u00e1n. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>2.3. Componentes de la imagen <\/em><em>tur\u00edstica<\/em><\/p>\n  <p>Dentro de las investigaciones realizadas sobre la imagen del destino se concede una mayor participaci\u00f3n y transcendencia al componente cognitivo  de la imagen. Sin embargo, en la actualidad se est\u00e1 presentado un convencimiento de la participaci\u00f3n del componente afectivo dentro  de la percepci\u00f3n del individuo (turista)  del destino tur\u00edstico (San Mart\u00edn,  2005, p.12). Es por eso que la propuesta por estos dos autores expresa que existen  dos factores influyentes en el proceso de evaluaci\u00f3n de la imagen  de un destino tur\u00edstico, estos son: a) cognitivos y b) afectivos Baloglu y  McCleary, (1999a, p.870). <br \/>\n    <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>El  componente cognitivo se refiere a los conocimientos y  creencias individuales sobre un objeto,  en este caso un destino  tur\u00edstico, y a trav\u00e9s de este tipo de componente se valoran los atributos percibidos del mismo; por otro lado, el componente  afectivo se refiere a los sentimientos, motivaciones, beneficios generados hacia el destino tur\u00edstico. Este \u00faltimo es dependiente del componente cognitivo  Baloglu y McCleary, (1999a, p.870). <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>2.4. Factores  de la imagen <\/em><em>tur\u00edstica<\/em><\/p>\n  <p>Adem\u00e1s de los componentes cognitivo y  afectivo que participan dentro de la formaci\u00f3n de la imagen tur\u00edstica, tambi\u00e9n se encuentran otros factores como los personales y estimulantes: <br \/>\n    <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>a)  Los factores personales: la formaci\u00f3n de la  imagen  se sustenta en la percepci\u00f3n de diferentes est\u00edmulos  por los individuos. La percepci\u00f3n est\u00e1 constituida por las  actividades de exposici\u00f3n, atenci\u00f3n e interpretaci\u00f3n de est\u00edmulos externos,  las cuales est\u00e1n condicionadas por las caracter\u00edsticas de est\u00edmulos recibidos y, muy especialmente, por factores internos  de las personas. Por lo  tanto, la percepci\u00f3n de un destino se forma  en la mente del individuo con base en un procesamiento de informaci\u00f3n sobre el lugar donde los factores personales, representados por las caracter\u00edsticas sociales y psicol\u00f3gicas de  los turistas, podr\u00edan tener un papel esencial  notable (San Mart\u00edn y Rodr\u00edguez, 2010, p.42-43). <br \/>\n  <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>b) Las motivaciones psicol\u00f3gicas, como necesidades del  individuo, provocan un desequilibrio que puede corregirse mediante  la experiencia tur\u00edstica. Adem\u00e1s, son uno de los principales determinantes del proceso de decisi\u00f3n del turista. Dentro  de estas motivaciones destacan  el ocio, el escape, la diversi\u00f3n, el objetivo del viaje entre otros  (San Mart\u00edn y  Rodr\u00edguez, 2010, p.43). <br \/>\n    <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>c) Los valores socioculturales establecen lo que es aceptado socialmente como realidad. A  su vez, Moscovici (1999)  establece que la  misma  realidad est\u00e1 determinada por estas representaciones sociales construidas mediante  procesos mentales. Por tanto, la cultura se erige como un elemento constitutivo de la persona.  \u00a0En este contexto, los valores socioculturales y su influencia se convierten en  uno de los factores transcendentes que pueden condicionar las percepciones de  la imagen de los individuos, en particular, la  cultura y el lugar de origen de los turistas, estableciendo que la imagen cognitiva  de un destino se ve afectada  (citado en San  Mart\u00edn y Rodr\u00edguez, 2010,  p.43-44). <br \/>\n    <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n<p>d)  La influencia de las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas en la formaci\u00f3n de la imagen participa en las diferentes etapas de la percepci\u00f3n de est\u00edmulos por los individuos: exposici\u00f3n, atenci\u00f3n  e interpretaci\u00f3n. \u00a0En las investigaciones de turismo se ha mostrado la influencia elemental  de los rasgos demogr\u00e1ficos en la percepci\u00f3n de  los turistas, siendo la edad, el  g\u00e9nero  y el nivel de  educaci\u00f3n las tres principales variables en la formaci\u00f3n de la imagen del destino tur\u00edstico  (San Mart\u00edn y  Rodr\u00edguez, 2010, p.44). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    e) Los factores  est\u00edmulos se  refieren a un objeto f\u00edsico, experiencia  o est\u00edmulo externo (San Mart\u00edn y Rodr\u00edguez, 2010, p.40). En espec\u00edfico, Baloglu y  McCleary (1999a, p. 870) incluyen la familiaridad y las fuentes de informaci\u00f3n sobre el destino tur\u00edstico  como los principales factores. Ritchie  (1993) comenta que la familiaridad se ha vinculado tradicionalmente a la experiencia personal con el destino tur\u00edstico, es decir, son las  visitas efectuadas al lugar. Seg\u00fan, Baloglu y McCleary (1999b), la experiencia directa  con un destino tur\u00edstico  puede modificar la imagen  que el turista tiene de \u00e9l (citado por  San Mart\u00edn y Rodr\u00edguez, 2010, p.40). De la misma manera, Baloglu (2001) enfatiza que la  familiaridad no solo est\u00e1 integrada por la dimensi\u00f3n experimental que tiene el turista al  momento de visitar un destino tur\u00edstico,  sino tambi\u00e9n por una dimensi\u00f3n  de informaci\u00f3n \n\u2013que es la cantidad de informaci\u00f3n disponible sobre el destino tur\u00edstico.  Es  decir, cuando una persona que no ha visitado el lugar podr\u00eda tener alguna familiaridad con este por medio de informaci\u00f3n del lugar expuesta en medios (de comunicaci\u00f3n o tecnol\u00f3gicos) o la manifestada por otras personas  (boca a oreja), este \u00faltimo es uno de los agentes de comunicaci\u00f3n con mayor credibilidad y fiabilidad para los turistas. El  trabajo de Um y Crompton (1990) propone dos tipos de est\u00edmulos:  simb\u00f3licos y  sociales, como fuentes de informaci\u00f3n que pueden influir en la representaci\u00f3n mental del destino tur\u00edstico. Los primeros incluyen los esfuerzos promocionales de los destinos elaborados por la Secretar\u00eda encargada  por parte de los diferentes \u00f3rdenes de gobierno y de la iniciativa  privada  (organismos camarales como hoteleros, restauranteros, entre otros) relacionada con la  actividad tur\u00edstica, mientras  que los segundos destacan la comunicaci\u00f3n de boca a oreja realizada por los turistas  que visitan un destino  tur\u00edstico. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3. Metodolog\u00eda<\/strong><\/p>\n  <p>Con la finalidad de dar respuesta a los objetivos  planteados, se llev\u00f3 a cabo una investigaci\u00f3n inicial cualitativa y otra, posterior, cuantitativa. Esta primera fase cualitativa consisti\u00f3 en obtener  conocimiento e informaci\u00f3n sobre el tema estudiado. Se efectu\u00f3  una investigaci\u00f3n exploratoria con levantamiento de fuentes secundarias como: la consulta de art\u00edculos  y de libros sobre imagen-destino que da como resultado el  fortalecimiento del marco te\u00f3rico.  La segunda es la cuantitativa, que se fundamenta  en una encuesta personal realizada  a 265 turistas nacionales, usando  como instrumento un cuestionario estructurado aplicado en el  destino tur\u00edstico de sol y  playa,  tomando como referencia  para esta investigaci\u00f3n a Mazatl\u00e1n,  Sinaloa. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El  procedimiento de esta investigaci\u00f3n consisti\u00f3 en validar la encuesta. Se aplic\u00f3 una prueba piloto del instrumento de recolocaci\u00f3n de datos (cuestionario) con 20 turistas, en abril de 2017, y se detectaron algunas incoherencias que fueron corregidas. La elecci\u00f3n de la muestra  se realiz\u00f3 aleatoriamente en los principales sitios tur\u00edsticos  de Mazatl\u00e1n, entre los meses de mayo a septiembre de  2017. Adem\u00e1s, la encuesta  levantada fue dirigida a la poblaci\u00f3n objetivo de  este estudio que est\u00e1 integrada  por individuos mayores de 18 a\u00f1os y de nacionalidad mexicana que se encuentran visitando este destino tur\u00edstico  ubicado en el  sur de  Sinaloa, en los lugares preferidos de visita como: el malec\u00f3n, la Zona Dorada,  el acuario y  el centro hist\u00f3rico de la ciudad. <br \/>\n<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las t\u00e9cnicas estructuradas se consideran el procedimiento  \u00a0m\u00e1s id\u00f3neo  para el tratamiento \u00a0de los datos estad\u00edsticos. Para su  aplicaci\u00f3n se usan la escala de Likert  y la de diferencial sem\u00e1ntico. Los tipos de an\u00e1lisis estad\u00edstico que se permiten  usando esta t\u00e9cnica son: an\u00e1lisis descriptivo, factorial, an\u00e1lisis de  varianza y de regresi\u00f3n.  Para  los fines de esta investigaci\u00f3n \u00a0se utiliz\u00f3 el primero  en menci\u00f3n. En el cuadro 1 se recoge  una ficha t\u00e9cnica que resume el proceso metodol\u00f3gico. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cuadro 1. Ficha t\u00e9cnica  del proceso metodol\u00f3gico <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/ArticulosHTML\/V4N6\/V4N6-A4\/Tabla1.PNG\" width=\"600\" height=\"252\" \/><\/p>\n<p><em>F<\/em><em>uente<\/em>: Elaboraci\u00f3n propia <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4. Instrumento<\/strong><\/p>\n<p>Previo al dise\u00f1o del cuestionario, se exploraron los aspectos y lugares tur\u00edsticos. Adem\u00e1s se revis\u00f3 material  de promoci\u00f3n de Mazatl\u00e1n con el fin de identificar los  atributos m\u00e1s relevantes de este destino  e igualmente se revisaron  las escalas empleadas en trabajos anteriores que miden la  imagen  Baloglu y McCleary, (1999a);  S\u00e1nchez y Bign\u00e9, 2001; Echtner y  Ritchie, 2003; Beerli y Mart\u00edn, 2004; San Mart\u00edn  et al., 2006)  los cuales permiten identificar atributos de la imagen aptos de  ser incorporados al cuestionario (m\u00e1s delante  se detallan), ajust\u00e1ndose a  las caracter\u00edsticas especificas del destino que es objeto de estudio y  al perfil de los turistas  que visitan al mismo. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    En  los cuestionarios se incluye una breve explicaci\u00f3n de  la investigaci\u00f3n y se indica a  los encuestados que sus respuestas y observaciones se tratar\u00e1n de forma an\u00f3nima y  confidencial. Asimismo, ser\u00e1n evaluadas  de manera conjunta  y no de manera  individual. Baloglu y McCleary (1999b)  y Dencker (1998) comentan que las variables como geogr\u00e1fica, econ\u00f3mica, demogr\u00e1fica, psicogr\u00e1fica y  mercadol\u00f3gica son de suma importancia a  fin de conocer el  perfil  del turista; para este trabajo se ubican en algunas partes del instrumento de investigaci\u00f3n. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>El cuestionario se estructura en cinco bloques: <\/p>\n  <p>a) Variables sociodemogr\u00e1ficas, tales como g\u00e9nero,  edad, estado civil, estado de procedencia, escolaridad y ocupaci\u00f3n laboral. <br \/>\n  <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>b) Variables tur\u00edsticas, tales como si es la primera vez o ha repetido la visita a este destino,  viaja acompa\u00f1ado, tipo de alojamiento, tiempo de  estancia, motivo de viaje y gasto econ\u00f3mico. <br \/>\n<\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>c)  Percepci\u00f3n de la imagen tur\u00edstica  de Mazatl\u00e1n. Este bloque se subdivide en tres subgrupos (componente cognitivo, componente afectivo e  imagen  global) compuesto por 26 items). 1. El Componente cognitivo consta  de 16 atributos que hacen referencia a aspectos que est\u00e1n mayormente relacionados con la imagen tales como &ldquo;las playas&rdquo;, &ldquo;la  gastronom\u00eda&rdquo;, &ldquo;malec\u00f3n&rdquo;, &ldquo;centro hist\u00f3rico&rdquo;, &ldquo;vida nocturna en  el destino&rdquo;, &ldquo;clima&rdquo;, &ldquo;paisaje&rdquo;, &ldquo;por ser un destino barato&rdquo;, &ldquo;Zona Dorada&rdquo;, &ldquo;transporte p\u00fablico&rdquo;, &ldquo;monumento al  pescador&rdquo;, &ldquo;el Faro&rdquo;, &ldquo;el clavadista&rdquo;, la inseguridad en  la zona tur\u00edstica&rdquo;, &ldquo;el narcotr\u00e1fico&rdquo; y &ldquo;otros  componentes&rdquo;. \u00a0Se emplea una escala  de Likert con valores entre 1 y 5, donde 1  es totalmente en desacuerdo y  5 totalmente de acuerdo. De acuerdo con Bov\u00e9 y Laguado (2010)  expresan que esta escala  es usada con mucha frecuencia y les pide a los encuestados que se\u00f1alen un grado o desacuerdo en cada afirmaci\u00f3n. Asimismo, otro componente cognitivo  investigado es sobre la  seguridad del destino tales como &ldquo;estuvo en alerta sobre un hecho violento  en la zona tur\u00edstica&rdquo;, &ldquo;la violencia generada  por el narcotr\u00e1fico ha modificado su  percepci\u00f3n sobre la seguridad de Mazatl\u00e1n&rdquo;, &ldquo;Usted est\u00e1 acostumbrado o familiarizado con la  violencia o inseguridad en  su lugar de origen&rdquo;, &ldquo;se sinti\u00f3 en confianza en el destino tur\u00edstico de Mazatl\u00e1n, &ldquo;se sinti\u00f3 seguro en el destino tur\u00edstico  de Mazatl\u00e1n&rdquo; y  &ldquo;se sinti\u00f3 seguro en  el resto de la ciudad de Mazatl\u00e1n&rdquo;; aqu\u00ed se utiliza una escala  de Likert de la siguiente manera donde 1 es totalmente de acuerdo y 5 es totalmente en desacuerdo. 2. Componente afectivo.  Incluye la valoraci\u00f3n de los atributos afectivos a trav\u00e9s de una escala de diferencia sem\u00e1ntica  de dos posiciones (agradable-desagradable, alegre-triste,  segura-insegura, tranquila-peligrosa). A lo que se refiere a la escala  diferencial sem\u00e1ntica, Bov\u00e9 y Laguado (2010) expresan que es una escala  de clasificaci\u00f3n con siete puntos, cuyos finales se  relacionan con niveles bipolares que tienen un significado sem\u00e1ntico. En una aplicaci\u00f3n especial, los encuestados la responden a trav\u00e9s de cada  extremo con uno de dos adjetivos bipolares  &ldquo;fr\u00edo&rdquo; y &ldquo;caliente&rdquo;. 3. Imagen global mide a trav\u00e9s de una pregunta  la imagen global de Mazatl\u00e1n  mediante una escala de Likert de 5 valores, donde 1 es muy satisfactorio y 5 es muy insatisfactorio. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    d)  Variables de comportamiento. \u00a0Se compone de varias preguntas como: lo que m\u00e1s le gusta al turista cuando visita Mazatl\u00e1n,  uso de medios de comunicaci\u00f3n y tecnol\u00f3gicos para obtener mayor informaci\u00f3n y percepci\u00f3n  sobre Mazatl\u00e1n, qui\u00e9n le recomend\u00f3 visitar este destino y la intenci\u00f3n  de este recomiende visitar el destino a sus amigos, familiares entre otros. Estas se ubican en el apartado tres de la  secci\u00f3n de resultados. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    e)  Preguntas abiertas. Para los fines de  esta investigaci\u00f3n, la  t\u00e9cnica no estructurada consiste en el uso de preguntas abiertas que permiten al  individuo (turista nacional) realizar  descripciones libres sobre el destino (San Mart\u00edn et  al., 2006). De esta manera, Echtner  y Ritchie (1993) expresan  que se permite capturar o  medir  las impresiones hol\u00edsticas del individuo sobre el lugar, as\u00ed como las caracter\u00edsticas que a  su juicio son \u00fanicas o  representativas del destino, estas son: 1. \u00bfQu\u00e9 im\u00e1genes est\u00e1n vinculadas con Mazatl\u00e1n?; 2.  \u00bfQu\u00e9 lugares agradables y desagradables tiene Mazatl\u00e1n?; 3.  \u00bfCon  qu\u00e9 colores y  olores  identificas a Mazatl\u00e1n? y  4. \u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s le gusta de Mazatl\u00e1n? Estas preguntas se encuentran ubicadas  en el apartado cuatro de la secci\u00f3n de resultados de este  art\u00edculo. <br \/>\n<\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Una vez finalizado el trabajo de campo y recogidos los cuestionarios, contin\u00faa  el proceso de an\u00e1lisis de los datos que fue elaborado por el m\u00e9todo estad\u00edstico descriptivo. Los datos fueron divididos por las diversas estructuras  del cuestionario tabulados en los programas Excel y SPSS 18 (software). Los datos cuantitativos ser\u00e1n expuestos en porcentajes para proporcionar una mejor presentaci\u00f3n de cada variable. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>5. Resultados<\/strong><\/p>\n  <p>A continuaci\u00f3n se presentan los resultados de las encuestas que se aplicaron a  265 turistas de nacionalidad mexicana  durante sus vacaciones en el destino tur\u00edstico de  Mazatl\u00e1n, con la finalidad de conocer  sus percepciones sobre la imagen tur\u00edstica. Este cap\u00edtulo consta de cinco apartados que se denominan: a) Perfil sociodemogr\u00e1fico de los turistas mexicanos;  b)  Visitando a Mazatl\u00e1n;  c) Promoci\u00f3n y publicidad  en medios de comunicaci\u00f3n y tecnol\u00f3gicos &ldquo;conociendo Mazatl\u00e1n&rdquo;; d) Percepci\u00f3n de la seguridad, confianza e imagen tur\u00edstica de Mazatl\u00e1n  y e) An\u00e1lisis del componente com\u00fan de la imagen. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>5.1. Perfil sociodemogr\u00e1fico de los turistas  mexicanos<\/em><\/p>\n<p>En el cuadro dos se presentan elementos  del perfil sociodemogr\u00e1fico de los turistas  mexicanos: <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cuadro 2. Perfil sociodemogr\u00e1fico de los turistas mexicanos <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/ArticulosHTML\/V4N6\/V4N6-A4\/Tabla2.PNG\" width=\"650\" height=\"498\" \/><\/p>\n<p><em>F<\/em><em>uente<\/em>: Elaboraci\u00f3n propia con datos de la investigaci\u00f3n <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El  perfil sociodemogr\u00e1fico de los turistas permite presentar  las principales caracter\u00edsticas de los turistas mexicanos durante el a\u00f1o 2017, a partir de los cuales se obtienen los siguientes resultados: la distribuci\u00f3n por sexo es equilibrada con una participaci\u00f3n de 52.29% para mujeres  y 47.71% para hombres.  Adem\u00e1s, el estado  de procedencia de los turistas  que visitan el destino es 15.85% de Coahuila,  14.77% de Chihuahua, \u00a058% de Sinaloa, 12.08% de Durango, 7.54% de Nuevo Le\u00f3n; por \u00faltimo, 36.23% son de otros estados del pa\u00eds. Por otro lado, el 32.20% de los turistas  encuestados se ubican en el segmento de 31-40 a\u00f1os, seguidos  por la categor\u00eda de \n  18-30 a\u00f1os, con un 25.76%, luego un 23.11% representan de 41-50 a\u00f1os, mientras los turistas de 51-60 a\u00f1os representan un 14.39%, por \u00faltimo, solo un 4.54% son  personas de la tercera edad. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>  Con relaci\u00f3n \u00a0a su escolaridad, la mayor\u00eda de los turistas tiene licenciatura con \n  47.91%, el 28.14% ha terminado el bachillerato; el 21.01% de los  turistas cuenta con educaci\u00f3n b\u00e1sica (primaria  y secundaria) y  solo 3.04% con posgrado.  En cuanto a su estado  civil, el 60.77% son casados, el 29.20%  son  solteros y 2.69% son viudos o divorciados.  \u00a0Por lo que se refiere a la ocupaci\u00f3n  laboral, el 43.85% son empleados, el 23.46% trabajan por  cuenta propia y 31.54% corresponde a otros (jubilados, pensionados, estudiantes, otros). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>5.2. Visitando  al destino tur\u00edstico  de <\/em><em>Mazatl\u00e1n<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cuadro 3. Caracter\u00edsticas de la visita del turista mexicano <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/ArticulosHTML\/V4N6\/V4N6-A4\/Tabla3.PNG\" width=\"650\" height=\"478\" \/><\/p>\n<p><em>F<\/em><em>uente<\/em>: Elaboraci\u00f3n propia informaci\u00f3n obtenida de la investigaci\u00f3n. <\/p>\n\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>En este apartado  se muestran diversos aspectos  importantes que determinan el proceso de percepci\u00f3n de la imagen  tur\u00edstica por los mexicanos que visitan este destino,  a partir de los cuales se obtienen los siguientes resultados: respecto a la frecuencia de visita,  la de varias veces present\u00f3  el mayor \u00edndice con 60.54% y  la primera vez con \n  39.08%. Sobre la permanencia o estancia en el destino el mayor peso es el rubro de 4  a 7  d\u00edas  con 44.09%, la estad\u00eda de 1 a 3 d\u00edas con 40%, por \u00faltimo, el de 7 o m\u00e1s d\u00edas es de 15.09%. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    Los tipos de hospedaje m\u00e1s elegidos son hoteles y casa de familiares con 72.97% \n    y 18.15% respectivamente, seguidos por otros establecimientos y  motel  con 7.77% y \n    1.10 cada uno. En cuanto al gasto econ\u00f3mico  (pesos mexicanos), el rubro de 5 001 a \n    10 000 es el de mayor representaci\u00f3n con 45.42%, lo siguen de 0  a 5 000 con 27.89%, \n    15 001 a 20 000 con 13.94%  y de 10 001 a 15 000 con 12.35%.  El principal motivo de viaje para visitar Mazatl\u00e1n  es por recreaci\u00f3n o  diversi\u00f3n con 56.60%, contin\u00faan  sol,  mar y arena, conocer  otro destino, visitar amigos  o familia con 13.58%,  12.08% y \n  9.05% respectivamente. Por \u00faltimo, con menor participaci\u00f3n, es por negocios, otros motivos y congresos  o convenciones con 3.39%,  2.26% y 1.13%. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p><em>5.3. Promoci\u00f3n y publicidad <\/em><em>en medios de comunicaci\u00f3n y tecnol\u00f3gicos<\/em><\/p>\n  <p>Los medios de comunicaci\u00f3n son un factor  de suma importancia para el turista donde obtiene informaci\u00f3n sobre el destino tur\u00edstico  que desea visitar,  proporcionando un imaginario del sitio. De tal manera, el 56.36% de los turistas nacionales se\u00f1alaron al Internet como el principal medio y a la prensa y  revistas como los que menos les proporcionan informaci\u00f3n. <br \/>\n  <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de los medios de comunicaci\u00f3n, otro elemento que brinda informaci\u00f3n y participa como pieza clave sobre un destino tur\u00edstico son las recomendaciones, principalmente la de boca en boca que puede ser una de las m\u00e1s efectivas. Por eso,  la opini\u00f3n de los familiares es la principal con 49.80% de los encuestados en esta investigaci\u00f3n y la de menor participaci\u00f3n fueron los  foros  o blogs con menos del 1%. Asimismo, el 78.46% de los turistas comentaron que los medios de comunicaci\u00f3n y tecnol\u00f3gicos influyen mucho en la percepci\u00f3n de un destino tur\u00edstico;  en cambio, \n    2.69% de los turistas expresaron que nada influyen. Estos resultados son importantes debido a que  dichos medios son  configuradores de la percepci\u00f3n de  una  imagen tur\u00edstica. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>5.4. Percepci\u00f3n  de la seguridad, confianza e imagen  tur\u00edstica de <\/em><em>Mazatl\u00e1n<\/em><\/p>\n<p>Los turistas nacionales tienen una percepci\u00f3n de Mazatl\u00e1n antes de visitarlo  con caracter\u00edsticas de un destino tur\u00edstico  principalmente agradable (94%), alegre  con 75%, segura con 81% y tranquila con 72%, pero existen percepciones de turistas sobre  un destino inseguro  y peligroso \u00a0con  6% y 13% respectivamente, debido a los escenarios de inseguridad y de  violencia que se presentaron en a\u00f1os anteriores. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>    Para las respuestas obtenidas  en las preguntas abiertas, se llev\u00f3 a cabo un an\u00e1lisis de frecuencias en un documento de hoja de c\u00e1lculo (Excel)  para conocer las  respuestas  m\u00e1s mencionadas como:  \u00bfqu\u00e9 es lo m\u00e1s te gust\u00f3 de Mazatl\u00e1n?, en primer  lugar fueron las playas mazatlecas con 56.40%; en segundo lugar el malec\u00f3n  10.50% y en tercer lugar  la comida o  gastronom\u00eda local con 9.40%. Estos tres rubros componen <br \/>\n76.3% del total de los turistas encuestados, seguidos por la vida nocturna, el paisaje y el  clima  con 6.00%, 6.00%  y 3.40 respectivamente. Asimismo,  el centro hist\u00f3rico y  el transporte p\u00fablico con 2.60% y 1.50%. Cabe destacar que solo 1.10% de los turistas  se\u00f1alaron preferir Mazatl\u00e1n  por ser un destino barato. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    De  acuerdo a la percepci\u00f3n de los turistas  durante sus vacaciones, ellos seleccionaron diversos  lugares agradables que se ubican en la zona tur\u00edstica como en el  resto del destino. En primer lugar, los encuestados percibieron a las playas mazatlecas como el lugar m\u00e1s agradable con 31.80%, siguiendo el malec\u00f3n y la Isla de la  Piedra con 22.60% y 9.80%, tambi\u00e9n, existen  otros lugares catalogados como agradables: el Acuario, la Zona Dorada,  el centro hist\u00f3rico que configuran los  emblemas tur\u00edsticos de Mazatl\u00e1n. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    Las im\u00e1genes relacionadas con el destino tur\u00edstico  de Mazatl\u00e1n son lugares o espacios emblem\u00e1ticos que se caracterizan por  ser referentes en la parte hist\u00f3rica,  econ\u00f3mica y social de  la ciudad. Por eso, los turistas percibieron como la principal imagen a las Playas (sol, mar y  arena)  con 45.80%; le siguen la Zona Dorada  y el malec\u00f3n con 13.20% cada uno, otros lugares  son el monumento \u00a0al pescador 9.00%,  el Faro <br \/>\n  7.10%, la vida nocturna  con 4.50%. Existen  im\u00e1genes vinculadas con el destino como  el narcotr\u00e1fico  \u00a0con 2.30% y la  inseguridad en la zona tur\u00edstica con 0.80%. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n<p>    Luego, el 77.27% de los turistas nacionales percibieron un destino tur\u00edstico seguro en  su totalidad, debido a  que no presenciaron ning\u00fan hecho delictivo  o exento de un riesgo. En cambio,  solo 1.14% de los visitantes percibieron un  destino totalmente inseguro. Adem\u00e1s, el 79.09% de los turistas  nacionales estuvieron totalmente de acuerdo con un alto nivel de confianza sobre el destino tur\u00edstico  de Mazatl\u00e1n. En  contraste, solo 1.90% tuvieron  una percepci\u00f3n contraria a la primera  opini\u00f3n. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de haber gozado sus vacaciones, turistas originarios de los estados de Coahuila, Chihuahua, Durango,  Jalisco, Nuevo Le\u00f3n, Sinaloa, entre otros, observaron  al destino tur\u00edstico de Mazatl\u00e1n de la siguiente manera: 52.67% de los visitantes  percibieron de  manera  excelente; luego 41.98% opinaron que tuvieron unas buenas vacaciones, 4.58% percibieron  \u00a0unas vacaciones regulares en este destino tur\u00edstico y por  \u00faltimo, en conjunto, sumaron el  0.72%  de los turistas percibieron unas malas o p\u00e9simas  vacaciones. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    Por \u00faltimo, los destinos  tur\u00edsticos tienen campa\u00f1as  publicitarias y promocionales en distintos medios  de comunicaci\u00f3n, pero una de las recomendaciones m\u00e1s efectivas es el  comentario favorable sobre un destino a  un familiar, amigo o compa\u00f1ero de trabajo. \u00a0Es por eso que se le pregunt\u00f3 a los turistas si recomendar\u00edan Mazatl\u00e1n  de acuerdo a  su percepci\u00f3n; en las respuestas: 91.15% de los turistas comentaron que definitivamente s\u00ed recomiendan al destino; en cambio, menos del 1% opin\u00f3 \u00a0lo contario.  Por \u00faltimo, la  imagen  global del destino tur\u00edstico de Mazatl\u00e1n es muy positiva  o satisfactoria, valor\u00e1ndose en 1.54 sobre una escala  de Likert donde 1 es muy satisfactorio y 5 es muy insatisfactorio. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p><strong>6. Discusi\u00f3n y\/o hallazgos del an\u00e1lisis  del componente com\u00fan de la imagen<\/strong><\/p>\n  <p>Mart\u00ednez, Fern\u00e1ndez y Casta\u00f1o (2013) comentan  que durante las \u00faltimas d\u00e9cadas, el estudio de la imagen tur\u00edstica ha sido uno de las temas m\u00e1s tratados en materia  de investigaci\u00f3n del turismo. Asimismo, son n\u00famerosos los estudios que se han enfocado en conocer la relaci\u00f3n entre imagen-destino, intenci\u00f3n de visita a  un determinado lugar, diferencias entre la imagen antes y  despu\u00e9s de vistar un destino, entre otros. <br \/>\n  A  continuaci\u00f3n se realiza  un an\u00e1lisis descriptivo de los atributos  cognitivos (imagen y seguridad) y  los atributos afectivos de  la imagen del destino tur\u00edstico  de Mazatl\u00e1n. \u00a0En los siguientes cuadros  (4, 5 y 6) se muestran las puntuaciones media y  desviaci\u00f3n est\u00e1ndar que obtiene cada atributo. <\/p>\n<\/div>\n<br clear=\"all\" \/>\n<p>Cuadro 4. An\u00e1lisis  descriptivo de los atributos cognitivos de la imagen tur\u00edstica  de Mazatl\u00e1n. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/ArticulosHTML\/V4N6\/V4N6-A4\/Tabla4.PNG\" width=\"600\" height=\"405\" \/><\/p>\n<p>Escala de valores de Likert:  5=Totalmente \u00a0de acuerdo y 1= totalmente en desacuerdo <\/p>\n<p><em>F<\/em><em>uente<\/em>:  Elaboraci\u00f3n propia <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como se observa  en el cuadro 4, los atributos cognitivos m\u00e1s relacionados con la imagen de Mazatl\u00e1n por parte de los turistas nacionales durante su estancia vacacional son los relativos a la presencia  de las playas, el malec\u00f3n,  la comida (gastronom\u00eda) y la Zona Dorada; es decir, aparecen de manera clara elementos  naturales y espaciales de la ciudad como aspectos  identificativos de la imagen del destino tur\u00edstico.  Asimismo, se pueden destacar atributos  relacionados como el  paisaje, el Faro, la vida nocturna, el centro hist\u00f3rico, el clima en la parte intermedia del <em>ranking <\/em>de los atributos de  la imagen de  la ciudad. Por \u00faltimo,  los atributos menos relacionados con la imagen tur\u00edstica son elementos de inseguridad como narcotr\u00e1fico e inseguridad en  la zona tur\u00edstica, transporte p\u00fablico y ser un  destino barato. <\/p>\n<br clear=\"all\" \/>\n<p>Cuadro 5. An\u00e1lisis  descriptivo de los atributos cognitivos de la seguridad tur\u00edstica  de Mazatl\u00e1n. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/ArticulosHTML\/V4N6\/V4N6-A4\/Tabla5.PNG\" width=\"650\" height=\"201\" \/><\/p>\n<p>*Escala de  valores de Likert donde 1=totalmente de acuerdo a 5=totalmente en desacuerdo con los atributos cognitivos relacionados con la  seguridad de Mazatl\u00e1n <\/p>\n<p><em>F<\/em><em>uente<\/em>:  Elaboraci\u00f3n propia <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como se muestra en  el cuadro 5, un an\u00e1lisis descriptivo de  los atributos cognitivos en la formaci\u00f3n de la imagen del destino muestra  que la seguridad y  la confianza presentada es  un escenario favorable para la percepci\u00f3n de los turistas nacionales  sobre  este sitio. Este hecho lo  constata el estudio de G\u00f3mez (2010) considerando el lugar de origen del turista. En cambio, el  impacto del narcotr\u00e1fico y  la familiarizaci\u00f3n con la violencia por parte de los turistas  no se consideran factores  importantes para determinar la imagen tur\u00edstica del destino de Mazatl\u00e1n. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cuadro 6. An\u00e1lisis  descriptivo de la imagen afectiva  del destino tur\u00edstico  de Mazatl\u00e1n <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/ArticulosHTML\/V4N6\/V4N6-A4\/Tabla6.PNG\" width=\"650\" height=\"140\" \/><\/p>\n<p>*Escala de 1 a 0<\/p>\n<p><em>F<\/em><em>uente<\/em>: Elaboraci\u00f3n propia <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como se aprecia  en el cuadro 6, un breve an\u00e1lisis  descriptivo de los atributos que integran la imagen afectiva del destino de Mazatl\u00e1n permite  observar la mayor identificaci\u00f3n de la ciudad como un sitio agradable, hecho que constata  el estudio de Mart\u00ednez et al., (2013). Estas son caracter\u00edsticas que refuerzan la  confortabilidad del destino y la fidelidad  de los turistas. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>7. Conclusiones<\/strong><\/p>\n<p>La imagen de un destino  se convierte en uno de los temas que producen  mayor inter\u00e9s dentro de la investigaci\u00f3n en turismo. La realizaci\u00f3n de este trabajo  permite comprender de manera detallada la participaci\u00f3n o  intervenci\u00f3n de los atributos cognitivos\/ perceptuales y afectivos del  componente com\u00fan de la imagen en la formaci\u00f3n de la misma del destino tur\u00edstico  de Mazatl\u00e1n. El presente trabajo  persegu\u00eda, como objetivo principal, comprender la  imagen  tur\u00edstica del destino  tur\u00edstico de sol y playa referido, a trav\u00e9s de sus atributos y  percepciones. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>    Centr\u00e1ndose en el prop\u00f3sito central de la investigaci\u00f3n, este dio paso al planteamiento de cuatro  objetivos a investigar. El primero, relativo  a identificar los  atributos cognitivos y  afectivos que caracterizan el  componente com\u00fan de la imagen tur\u00edstica  de este destino:  en primer t\u00e9rmino, son los atributos cognitivos de imagen y sobre seguridad tur\u00edstica: las playas, el malec\u00f3n, la gastronom\u00eda, el clima, el paisaje, el Faro,  la Zona Dorada,  monumento al pescador,  la vida nocturna en el destino,  el clavadista, el centro hist\u00f3rico,  por ser un destino barato,  el narcotr\u00e1fico, el transporte p\u00fablico,  la inseguridad en la zona tur\u00edstica y otros componentes; asimismo, el turista  se sinti\u00f3 seguro y  en confianza en el destino, se sinti\u00f3 seguro  en el resto de la ciudad, est\u00e1 familiarizado con la  violencia, el narcotr\u00e1fico ha modificado su percepci\u00f3n y  estuvo  alerta de alg\u00fan hecho violento  respectivamente. En segundo t\u00e9rmino, sobre el componente  afectivo se identificaron los siguientes atributos: un destino tur\u00edstico agradable-desagradable, seguro  e inseguro, alegre o  triste y tranquilo-peligroso. De  esta  manera, el presente trabajo  utiliza una aproximaci\u00f3n cognitiva en la medici\u00f3n de la imagen aunque en la literatura se ha recomendado utilizar el componente afectivo  y recoger una imagen  global, dado a que posee identidad propia y es superior a la suma de otros componentes (Baloglu y  McCleary, 1999a; Baloglu y  Love,  2005). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>    El  segundo objetivo a investigar trata de evaluar los atributos cognitivos y afectivos que caracterizan el componente com\u00fan de la imagen tur\u00edstica de este destino,  que consiste en un  an\u00e1lisis descriptivo a trav\u00e9s de la media y la desviaci\u00f3n est\u00e1ndar, arrojando las siguientes conclusiones: los atributos cogntivos mayormente relacionados  con la imagen del destino son las playas, el  malec\u00f3n, la gastronom\u00eda, el paisaje y  el monumento \u00a0al pescador, debido a que presentan  los resultados \u00a0m\u00e1s altos.  En cambio, los atributos menormente relacionados son por ser un destino barato, narcotr\u00e1fico,  transporte p\u00fablico e  inseguridad en la zona tur\u00edstica,  de acuerdo al modelo de  formaci\u00f3n de la imagen de un destino donde uno de los elementos  importantes son los componentes congnitivos (Baloglu  y McCleary, 1999a). En lo que respecta  a los atributos cognitivos sobre la seguridad  del destino tur\u00edstico  de Mazatl\u00e1n, se refiere a que los turistas nacionales perciben un destino seguro y  confiable en la zona tur\u00edstica, de la misma forma en el resto de la ciudad. En contraste, los turistas  que se encuentran familiarizados con la violencia en sus lugares  de origen, a  pesar  de eso no estuvieron alerta sobre alg\u00fan hecho violento en el  destino y que el narcotr\u00e1fico ha cambiado su percepci\u00f3n sobre este lugar seg\u00fan los resultados presentados. Este hecho se constata en los estudios de Korstanje (2009).  Se puede explicar  por el hecho de  que los  turistas se encuentran  socializados con las mismas caracter\u00edsticas de la violencia en las ciudades donde viven, por lo  cual no perciben Mazatl\u00e1n como un lugar inseguro. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>    El tercer objetivo consist\u00eda en conocer los factores personales y  de est\u00edmulo de los turistas \u00a0nacionales.  En el proceso de formaci\u00f3n de la imagen tur\u00edstica  del destino participan los factores personales (procedencia, motivaciones y  perfil sociodemog\u00e1rfico) y  de est\u00edmulos (tipo informaci\u00f3n, experiencias previas y  cantidad), de tal manera que la mayor\u00eda de los encuestados provienen de Coahuila, Chihuahua, Durango y Sinaloa (turismo regional),  estados con \u00edndices de violencia significativos, por lo  cual ellos se encuentran socializados con este escenario de inseguridad en  sus lugares de origen. Sus principales  motivaciones son &ldquo;descansar&rdquo; y  &ldquo;las playas&rdquo;, viajan acompa\u00f1ados  con sus parejas y\/o familias, y  en repetidas ocasiones,  entre las edades de 18 a 40 a\u00f1os principalmente y son empleados. Los hallazgos muestran en los factores est\u00edmulo que los turistas obtuvieron y  recibieron informaci\u00f3n del destino principalmente a trav\u00e9s del internet  y recomendaciones de amigos y familiares, que determinaron la intenci\u00f3n de visita y  su familiarizaci\u00f3n, por lo cual, estos dos factores provocaron  una percepci\u00f3n favorable,  positiva o excelente de la imagen global del destino. Estudios similares  han comentado estas acciones de los  factores en menci\u00f3n (Baloglu y McCleary, 1999a; Ritchie, 1993; Um y Crompton, \n    1990;  San Mart\u00edn y Rodr\u00edguez, 2010). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>    Por \u00faltimo Mazatl\u00e1n tiene, en el an\u00e1lisis de las percepciones de los turistas nacionales (\u00faltimo  objetivo espec\u00edfico), una imagen tur\u00edstica  de sol y playa global con una satisfacci\u00f3n alta o excelente durante sus vacaciones  con pr\u00e1cticas de vida nocturna, gastronom\u00eda, espacios  de diversi\u00f3n, al mismo tiempo, es considerada como una  ciudad agradable, segura, alegre, tranquila  y confiable espec\u00edficamente por  familias, amigos y parejas consider\u00e1ndolo como un destino  familiar. De esta manera, recomendarlo a  sus familiares, amigos,  compa\u00f1eros de trabajo  entre otros para que  lo visiten y con la intenci\u00f3n  de repetir nuevamente su visita. Los turistas con mayor satisfacci\u00f3n  tendr\u00e1n una imagen m\u00e1s positiva del lugar y por tanto mayores posibilidades de regresar a visitarlo y recomendarlo (Cruz et al<em>.<\/em>, 2012). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los resultados y conclusiones procedentes de esta investigaci\u00f3n deben matizarse en un conjunto de implicaciones y  limitaciones, que se reflexiona a  partir del planteamiento de futuras l\u00edneas de investigaciones. Enseguida se presentan algunas implicaciones y limitaciones as\u00ed como futuras l\u00edneas de investigaci\u00f3n: <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>a. Implicaciones <\/p>\n  <p>De acuerdo con los resultados obtenidos, desde un punto de vista pr\u00e1ctico,  las principales implicaciones de este estudio para los  organismos encargados de la gesti\u00f3n  del destino tur\u00edstico  son evidentes, por lo cual, la  percepci\u00f3n de los turistas  nacionales  delimita el posicionamiento del destino tur\u00edstico. En un primer lugar, tomando en cuenta los atributos o  recursos naturales, espaciales y culturales (playas, malec\u00f3n, gastronom\u00eda) respectivamente, son claves para la formaci\u00f3n de la imagen cognitiva del destino tur\u00edstico de sol y playa de Mazatl\u00e1n  para los turistas nacionales. En segundo lugar, G\u00f3mez, Garc\u00eda  y Molina (2013) comentan que las experiencias tur\u00edsticas tienen un car\u00e1cter  temporal, por lo  cual,  ser\u00eda necesario recomendar  a este destino de sol y  playa sobre la oferta de nuevos atractivos tur\u00edsticos (de naturaleza, cultural, aventura, deportivos) y eventos familiares matinales con el fin de mejorar la percepci\u00f3n de  la imagen del destino por parte de  los turistas nacionales, debido a que comentan  que Mazatl\u00e1n tiene atractivos como Zona Dorada, monumento \u00a0al pescador, el Faro, el clavadista, centro hist\u00f3rico y la vida nocturna  que se relacionan con su imagen, pero hace falta diversificar y con ello mejorar la experiencia tur\u00edstica. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>    Como \u00faltimo punto, la imagen negativa percibida por los turistas nacionales sobre las calles sucias de la  ciudad  y del centro de la misma \u2013que se puede relacionar  con la atm\u00f3sfera del destino, la relaci\u00f3n de la presencia del narcotr\u00e1fico y  hechos medi\u00e1ticos que se suscitaron en el destino  tur\u00edstico\u2013 han modificado la percepci\u00f3n de estos actores. Cambiar  esta atm\u00f3sfera negativa  en la formaci\u00f3n cognitiva y afectiva del destino se convierte en tema crucial  para los gestores del turismo local y estatal con la finalidad de ofrecer y  mejorar la imagen tur\u00edstica  y de seguridad del destino de Mazatl\u00e1n. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p>b. Limitaciones y futuras l\u00edneas de investigaci\u00f3n <\/p>\n  <p>Por \u00faltimo, es necesario reconocer  que esta investigaci\u00f3n tiene una serie  de limitaciones desde una perspectiva te\u00f3rica y aplicada. En un primer  t\u00e9rmino, aunque se ofrece una importante informaci\u00f3n de los turistas nacionales de destinos de sol y playa, no  se tienen en cuenta otros actores considerados como visitantes internacionales, residentes, empresarios, gestores de la  imagen  u otras instituciones.\u00a0 En un segundo t\u00e9rmino, el estudio  se centr\u00f3 solamente  en un destino tur\u00edstico de sol y playa (Mazatl\u00e1n). En tercer lugar, este art\u00edculo  estudia la imagen  tur\u00edstica del destino desde el  an\u00e1lisis descriptivo del componente cognitivo  y afectivo, obviando el  an\u00e1lisis de factores, de  ecuaciones estructurales, entre otros. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>  No  obstante, estas limitaciones se pueden convertir  en futuras l\u00edneas de investigaci\u00f3n de donde se desprendar\u00e1n trabajos acad\u00e9micos. De esta manera, ser\u00e1 interesante evaluar el proceso de formaci\u00f3n de  la imagen tur\u00edstica del destino, ampliando el estudio a  otros  grupos de inter\u00e9s y  con diversas caracter\u00edsticas sociales. Por otro lado, las futuras investigaciones deber\u00e1n enfocarse en el an\u00e1lisis de estudios comparativos con otros destinos  tur\u00edsticos con caracter\u00edsticas homog\u00e9neas (destinos de sol y playa, y tradicionales) o  en contraste con destinos heterog\u00e9neos (del interior,  urbanos, culturales, entre otros). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>  Adem\u00e1s, por la complicaci\u00f3n explicativa del estudio de la imagen del destino, es necesario llevar a cabo estudios por separado, contemplando por un lado los factores que intervienen en  la formaci\u00f3n de la misma y, por otro, los aspectos personales de los turistas que  intervienen en la percepci\u00f3n de  esta imagen. <br \/>\n<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Otro posible estudio que incluir\u00e1 el an\u00e1lisis de la imagen tur\u00edstica del destino ser\u00e1 desde la  perspectiva de los m\u00e9todos regresivos, an\u00e1lisis de factores y  de ecuaciones  estructurales debido a que son los ideales o aptos, de acuerdo a  sus  fines son de car\u00e1cter contrastante. Por \u00faltimo, otra investigaci\u00f3n estar\u00eda orientada espec\u00edficamente a los organismos encargados de  la gesti\u00f3n del destino tur\u00edstico  de Mazatl\u00e1n, con el objetivo de  mejorar la atracci\u00f3n, satisfacci\u00f3n y  fidelidad de los turistas, para lo cual es  preciso tomar en cuenta la  visi\u00f3n  y posible aportaci\u00f3n de la poblaci\u00f3n residente  del destino. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>References<\/strong><\/p>\n<p>Ahmed, R. y Gray, D. (1996). Immunological memory and protective immunity: understanding their relation. <em>Science, 272<\/em>(5258), 54-60.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Assael, H. (1984). <em>Consumer behavior and marketing action<\/em>. Boston, Estados Unidos: Kent Publishing.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Baloglu, S. (2001). 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