{"id":1320,"date":"2021-08-25T02:30:59","date_gmt":"2021-08-25T02:30:59","guid":{"rendered":"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/?p=1320"},"modified":"2021-08-25T02:31:02","modified_gmt":"2021-08-25T02:31:02","slug":"reflexiones-para-construir-arreglos-institucionales-de-responsabilidad-turistica-digital-desde-la-perspectiva-de-la-teoria-de-la-eleccion-racional-y-la-escala-local","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/en\/reflexiones-para-construir-arreglos-institucionales-de-responsabilidad-turistica-digital-desde-la-perspectiva-de-la-teoria-de-la-eleccion-racional-y-la-escala-local","title":{"rendered":"Reflexiones para construir arreglos institucionales de responsabilidad tur\u00edstica digital desde la perspectiva de la teor\u00eda de la elecci\u00f3n racional y la escala local"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-text-align-center has-medium-font-size\"><strong>Reflexiones para construir arreglos institucionales de responsabilidad tur\u00edstica digital desde la perspectiva de la teor\u00eda de la elecci\u00f3n racional y la escala local \/ Reflections for building institutional arrangements about Touristic Digital Responsibility based on the Rational Election Theory and local scale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center has-normal-font-size\">DOI: <a href=\"https:\/\/doi.org\/10.47557\/QRZT9951\">https:\/\/doi.org\/10.47557\/QRZT9951<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<p><strong>Luc\u00eda Gonz\u00e1lez Torreros<\/strong><br \/><a href=\"mailto:lucia.gtorreros@academicos.udg.mx\">lucia.gtorreros@academicos.udg.mx<\/a><br \/><strong>Jos\u00e9 Luis Santana Medina<\/strong><br \/><a href=\"mailto:jlsantana@cucea.udg.mx\">jlsantana@cucea.udg.mx<\/a><br \/><em>Universidad de Guadalajara<\/em><\/p>\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Fecha de recepci\u00f3n:<\/strong> 13 de enero de 2021.<br><strong>Fecha de aceptaci\u00f3n:<\/strong> 25 de junio de 2021.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><a href=\"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/DT-V5N9-Art-4-RTD-arreglos-institucionales-y-escala-local-81-104.pdf\" class=\"wp-block-file__button\" download>Descargar<\/a><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n        <!-- wrt_print_rt_wp_responsive_tabs_func -->                \n                \n                \n                            \n                \n       \n                              \n            \n              \n                \n                 <!-- wrt_print_rt_wp_responsive_tabs_style --><style>\n                     .tab_set82 .nav-tabs{border:none}\n                     .tab_set82 a{box-shadow:none;border-bottom:none}\n                     .tab_set82  .bordered-tab-contents{\n                         border-bottom: 1px solid #1e73be;\n                         border-left: 1px solid #1e73be;\n                         border-right: 1px solid #1e73be;\n                         border-top: 1px solid #1e73be;\n                         color:#000000;\n                     }  \n                    \n                    .tab_set82  .bordered-tab-contents > .tab-content > .tab-pane1 {\n                        border-left: 1px solid #1e73be;\n                        border-right: 1px solid #1e73be;\n                        color:#000000;\n                    }\n                    \n                   \n                    .tab_set82 .nav-tabs > li.active > a, .tab_set82  .nav-tabs > li.active > a:hover, .tab_set82  .nav-tabs > li.active > a:focus{\n                        \n                         border-top: 1px solid #1e73be; 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L. (2021). Reflexiones para construir arreglos institucionales de responsabilidad tur\u00edstica digital desde la perspectiva de la teor\u00eda de la elecci\u00f3n racional y la escala local. <em>Dimensiones Tur\u00edsticas, 5<\/em>(9), 81-104. https:\/\/doi.org\/10.47557\/QRZT9951<\/p>\n<\/div>\n                                                            <\/div>\n                      <\/div>\n                     <\/div>\n                <\/div>\n              \n                <!-- wrt_print_rt_wp_responsive_tabs_script --><script>\n                    \n                    var orgUltab_set82='';\n                     var activeTabtab_set82='';\n                     \n                     function changeLiToMenutab_set82(activeLi){\n                         \n                        var flag=false;\n                        var width=0; \n                        var width_=0; \n                        var menuWidth=50;\n                        var mainconWidth=jQuery(\" #tab_set82 .tab-main-container\").width();\n                        \n                        jQuery( \"#tab_set82 .ultab_set82\" ).html(orgUltab_set82.html());\n                        \n                        jQuery( \".li_69e7f9260ee08\" ).each(function( index ) {\n                            \n                          width_=width_+jQuery(this).width();\n                          \n                        }); 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Bajo un enfoque cualitativo: emp\u00edrico-descriptivo y te\u00f3rico, con apoyo de la Teor\u00eda de Elecci\u00f3n Racional, se propone una v\u00eda para el dise\u00f1o y definici\u00f3n de la Responsabilidad Tur\u00edstica Digital, como una instituci\u00f3n forjada desde la escala local.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p><em>Palabras clave<\/em><strong>: <\/strong>racionalidad, responsabilidad, arreglos, escala local, turismo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p align=\"center\"><strong>REFLECTIONS FOR BUILDING INSTITUTIONAL ARRANGEMENTS ABOUT TOURISTIC DIGITAL RESPONSIBILITY BASED ON THE RATIONAL ELECTION THEORY AND LOCAL SCALE\n <\/strong><\/p>\n<p><strong>Abstract<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">This research seeks reflection on the possibility that social agents must set institutional fixes towards action framing and decision making lacking ethical sense, thus favoring technological development on the digital era in the touristic sector. Under a qualitative focus: empirical-descriptive and theoretical, with the support of the Rational Election Theory, a design and definition of the Digital Touristic Responsibility is proposed, as an institution forged at a local scale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p><em>Keywords: <\/em>rationality, responsibility, arrangements, local scale, tourism.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>1. Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Todas las Revoluciones Industriales (RI) han implicado cambios  socioterritoriales importantes que se imprimen en la evoluci\u00f3n de la actividad tur\u00edstica. La primera RI tuvo como caracter\u00edstica la invenci\u00f3n de la m\u00e1quina de vapor y la construcci\u00f3n del ferrocarril. La segunda, unos 100 a\u00f1os despu\u00e9s, supuso un desarrollo impulsado  por la electricidad y la cadena de montaje; entre esta y la tercera  transcurrieron poco m\u00e1s de 60 a\u00f1os. La tercera, que se marca con la definici\u00f3n de la Inteligencia Artificial  (IA), sucede en el a\u00f1o de 1956, mientras que la cuarta, calificada en el Foro Econ\u00f3mico Mundial de 2016 apenas unas d\u00e9cadas despu\u00e9s, signific\u00f3  la vertiginosa incorporaci\u00f3n a la vida diaria de un conjunto de sistemas hiperconectados, principalmente por la World Wide Web (www), fen\u00f3meno  que desdibuj\u00f3 fronteras f\u00edsicas y redibuj\u00f3 las interacciones sociales y econ\u00f3micas del mundo real (Schwab, 2016).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En el campo de la evoluci\u00f3n del turismo, las dos primeras  contribuyeron a la democratizaci\u00f3n y al turismo de masas, en tanto que las  dos \u00faltimas han marcado la oportunidad de incrementar la conexi\u00f3n  en tiempo real, con la amplia  posibilidad de generar experiencias  personalizadas, pero tambi\u00e9n un uso encubierto  de datos personales. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La tendencia  actual se vincula con los esfuerzos y ambientes cognitivos  y digitales de la IA, pero trae a la escena una renovada participaci\u00f3n  humana, particularmente en un sentido \u00e9tico en las acciones y toma de decisiones,  as\u00ed como la necesidad de un nuevo contrato  social. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De acuerdo con lo que algunos expertos sugieren, la humanidad se encuentra en la  antesala de la Sociedad 5.0 como proyecto  social, al argumentar que la \u00e9tica  nunca debi\u00f3 perderse de vista en  las llamadas revoluciones tecnol\u00f3gicas, misma que hab\u00eda sido silenciada,  abandonada (Arencibia et al., 2020). El reposicionamiento de la \u00e9tica y las personas fundamenta un proyecto\/estrategia  que tuvo su impulso en Jap\u00f3n en 2015, al &ldquo;colocar a los seres humanos  en el centro de la producci\u00f3n industrial&#8230; [sic]&#8230;, permitir\u00e1 a la industria 5.0 brindar  productos que desean los consumidores y crear empleos  m\u00e1s significativos\u2026&rdquo; (\u00d8stergaard, 2019, citado en Arencibia  et al., 2020, p. 103). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Si bien es cierto que la influencia  de la tecnolog\u00eda se cuenta con \u00e9xitos, este escenario deja al descubierto la falta de acuerdos que permitan conciliar el potencial que ofrece la tecnolog\u00eda con la protecci\u00f3n de los usuarios y sus datos personales,  lo que  ha conducido a situaciones  poco  deseables. Esta cuesti\u00f3n se torn\u00f3 en  objetivo de reflexi\u00f3n de los l\u00edderes reunidos en la Cumbre de Davos de 2016, lo que  motiv\u00f3 en la primera  d\u00e9cada del siglo XXI  a pensar la responsabilidad digital (Schwab, 2016). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Para iniciar  un camino argumentativo, se exponen brevemente algunas  declaraciones particulares: Berners-Lee, creador de la Web en 1989, detall\u00f3  que a pesar del optimismo por la web se identifica el abuso con los datos personales y un poder centralizado  en las empresas de tecnolog\u00eda,  apuntando hacia la necesidad de un nuevo contrato  social fundamentado en la responsabilidad (WEForum, 2021). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Un ejemplo de esta preocupaci\u00f3n se ofrece a partir de la nota publicada en el sitio Infolat (2021) en la cual se cuenta sobre  la vulnerabilidad en el uso de la  aplicaci\u00f3n <em>Google<\/em>. Esta situaci\u00f3n puso en riesgo a m\u00e1s de cinco millones de usuarios: <em>hackeo <\/em>\u2013 robo  de datos, acceso a correos,  historial y realizaci\u00f3n de  llamadas y de b\u00fasquedas e incluso la activaci\u00f3n de c\u00e1maras. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>En una mesa de expertos de INVAT-TUR  (2021) en la cual se discuti\u00f3 sobre  el papel de la IA en el sector tur\u00edstico, se se\u00f1al\u00f3 entre otros asuntos para reflexionar  el creciente inter\u00e9s por los datos de los turistas, con el ejemplo de la existencia de robots que deciden los precios seg\u00fan el ingreso econ\u00f3mico, as\u00ed como  el monitoreo de la actividad en  el destino, lo que supone una invasi\u00f3n  a la privacidad. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Se insiste en que la IA no es neutra, trabaja para alguien m\u00e1s, quien por supuesto no es el turista. Otros argumentos presentados radican  en que la tecnolog\u00eda manipula las decisiones respecto a lo que dicho turista hace en el destino, modula sus motivaciones y deseos de experiencias, la neuroling\u00fc\u00edstica  aplicada. Sus datos personales constituyen  la mercanc\u00eda m\u00e1s valiosa, la gratuidad de la aplicaciones  y productos  digitales no es para nada generosa, significa  que el producto que se comercializa  en realidad son las personas y  sus datos. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>En el documental <em>El dilema de las redes sociales <\/em>(Orlowski, 2020) se advierte sobre varios peligros,  uno en particular apunta a la IA; esta crea realidades  individuales que alejan al usuario de  la realidad colectiva, lo distancia del mundo real y del sentido de comunidad.  La realidad es entonces  en extremo individual, la que muestra y reproduce la m\u00e1quina. La informaci\u00f3n que el individuo recibe es enormemente selectiva y dirigida, lo que influye en su racionalidad, se manipula  su estado de \u00e1nimo y se explota la vulnerabilidad,  en este caso, de los turistas. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>En un asunto paralelo, a principios del a\u00f1o 2021 en M\u00e9xico se modifica  la Ley de Telecomunicaciones y Radiodifusi\u00f3n, con la que se pretende recopilar  10 datos personales -entre los que se encuentran los biom\u00e9tricos- de los usuarios de telefon\u00eda  celular (DOF, 2021). En este contexto, la Ley  de Protecci\u00f3n  de Datos Personales en Posesi\u00f3n de Particulares (DOF, 2010) resulta insuficiente, al considerar de una forma ligera  y hasta ingenua la posibilidad de delitos  digitales. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Del sitio de DataTur (2015) se revisan los estudios de <em>Big Data <\/em>que forman parte de los <em>Documentos de  Investigaci\u00f3n Estad\u00edstica y Econ\u00f3mica <\/em>realizados en colaboraci\u00f3n con BBVA-Bancomer y BBVA  Data &amp; Analytics.  A pesar de que son datos  personales de clientes y usarios  de redes  sociales, la entidad  propietaria  de los  datos es BBVA Data  &amp; Analitycs, se se\u00f1ala  que esto es  en apego  a la Ley de  Protecci\u00f3n  de Datos.  Los  datos deber\u00edan  ser propiedad de  los usuarios  de aplicaciones  y no  ser sujetos de apropiaci\u00f3n por terceros. Como un caso espec\u00edfico m\u00e1s reciente,  la agencia Reportur.mx (2019) ofrece un reportaje titulado: <em>Masivo robo  de datos en  hoteles y agencias  como Booking<\/em>, evidenciando  que la  exposici\u00f3n y el riesgo se ha potenciado con la pandemia  del COVID-19, la vulnerabilidad  de los usuarios es cada vez mayor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>En este sentido, la tesis de trabajo que se propone es que las tecnolog\u00edas se instalan  de manera acelerada en la cotidianidad tur\u00edstica, con diversas repercusiones en las pr\u00e1cticas y territorios, de ah\u00ed la importancia de establecer arreglos  institucionales vinculados con la Responsabilidad  Tur\u00edstica Digital (en adelante RTD), en los que participen  los agentes sociales en el \u00e1mbito local. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>La hip\u00f3tesis plantea que si el turismo es una pr\u00e1ctica que se produce localmente,  por ende esta escala se presenta como  el \u00e1mbito ideal para la generaci\u00f3n de sinergias entre los distintos agentes sociales  del sector; si es as\u00ed, deber\u00eda ofrecer un ambiente de \u00e9tica  y responsabilidad para debatir y dar respuesta  a las preocupaciones respecto a la din\u00e1mica de la tecnolog\u00eda  en dicho contexto,  para compartir informaci\u00f3n y reflexionar sobre las distintas racionalidades, una v\u00eda que les permita tomar las mejores decisiones de inter\u00e9s colectivo. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Lo anterior supone cuestionarse respecto de \u00bfcu\u00e1les son los contenidos  de la RTD que deber\u00e1n ser incorporados como parte de un arreglo institucional, para que cumplan con el cometido de  guiar a los agentes que interact\u00faan en la escala local, en los procesos de toma de decisiones? de forma que sea posible  disminuir los riesgos que derivan del uso de estas  tecnolog\u00edas. Se plantea como objetivo<em>: <\/em>reflexionar  a partir de la Teor\u00eda de Elecci\u00f3n Racional (TER) y la racionalidad de los agentes sociales del turismo la posibilidad de llegar a arreglos institucionales y proponer  algunas v\u00edas, desde la escala  local, para el dise\u00f1o y la definici\u00f3n de  la RTD. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>No es  la intenci\u00f3n  de este trabajo  realizar un debate te\u00f3rico  profundo  sobre la TER, sino establecer las bases para comprender lo que debe ponerse sobre la mesa  de di\u00e1logo, para dar  paso a los arreglos  institucionales y reconocer las  distintas  racionalidades  que entran  en juego  del campo  tur\u00edstico; con esto se  espera  contribuir a robustecer la teorizaci\u00f3n del turismo y lograr una mejor comprensi\u00f3n de  las distintas formas en que la tecnolog\u00eda y el turismo interact\u00faan. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En este sentido, el  presente documento se  divide en cinco apartados:  primeramente se  presenta  una breve introducci\u00f3n, seguida  de la  metodolog\u00eda; en  tercer lugar se integra la revisi\u00f3n te\u00f3rica de la elecci\u00f3n racional ( TER) acompa\u00f1ada de una  argumentaci\u00f3n  sobre la escala local y la  responsabilidad. En un  cuarto punto se expone el contexto actual sobre la actividad tur\u00edstica, la reflexi\u00f3n sobre la contradicci\u00f3n existente entre la hiperconexi\u00f3n de los turistas y la exposici\u00f3n y uso de datos  personales; en el mismo se  visualizan algunas v\u00edas de acci\u00f3n  para  la definici\u00f3n  de la RTD desde la escala local. Finalmente, se desarrollan las principales  conclusiones. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2. Metodolog\u00eda <\/strong><\/p>\n<p>En esta investigaci\u00f3n se  utiliza b\u00e1sicamente una metodolog\u00eda  de aproximaci\u00f3n cualitativa con dos enfoques: emp\u00edrico-descriptivo y te\u00f3rico. El primero est\u00e1 fundamentado en una revisi\u00f3n y descripci\u00f3n de distintas  evidencias, las cuales sugieren  el impacto negativo del uso de la tecnolog\u00eda que realizan las personas en su rol de turistas, empresarios o gestores de los destinos  tur\u00edsticos. El segundo se presenta  a partir de la lectura  de textos acad\u00e9micos consultados  siguiendo la l\u00ednea de tres categor\u00edas te\u00f3ricas: elecci\u00f3n racional  (Weber, 1928;  Simon, 1955 y 2007; Elster, 2005;  North, 1971 y 1994; Ostrom, 2015), escala local y responsabilidad social (Misseri, 2012 y Bowen, 1953, a trav\u00e9s de Acquier et al., 2011) tal como se presenta en la figura 1. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Figura 1. Categor\u00edas y variables de la investigaci\u00f3n<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/ArticulosHTML\/V5N9\/V5N9-A4\/Fig1.png\" width=\"692\" height=\"300\" \/><\/p>\n<p><em>F<\/em><em>uente<\/em>: Elaboraci\u00f3n propia. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>3. Los  pilares te\u00f3ricos de la RTD <\/strong><\/p>\n<p><strong>3.1 La  Teor\u00eda de Elecci\u00f3n Racional<\/strong><\/p>\n<p>Los individuos poseen libertad de acci\u00f3n,  son cr\u00edticos y cuentan con iniciativa, tienen capacidad cognitiva,  aportan innovaci\u00f3n y son capaces de inducir cambios tanto en la cultura como en las estructuras  socio-territoriales;  al mismo tiempo, act\u00faan  bajo principios y racionalidades que condicionan su toma de decisiones. Estas din\u00e1micas de interrelaci\u00f3n simbi\u00f3tica manifiestan una esencia compleja de la realidad. La TER forma parte del debate cient\u00edfico, nutri\u00e9ndose de las aportaciones de  destacados te\u00f3ricos como Max Weber, Herbert A. Simon, Jon Elster, Douglas North y Elinor Ostrom. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Entre las contribuciones m\u00e1s tempranas se encuentra la de Max  Weber (1928), su reflexi\u00f3n  resulta de analizar el papel de la \u00e9tica de las religiones en el origen del capitalismo. Subraya que el hombre es solo un administrador de lo que ha recibido  de Dios y, por lo tanto, su cuidado  se justifica y responde  al valor depositado acorde con  los principios de la racionalidad capitalista. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En este contexto, el summun bonum (fin supremo) de esta \u00e9tica era ganar m\u00e1s y m\u00e1s dinero. Por ello,  esta perspectiva se fundamenta en  la acci\u00f3n individual del hombre y se gu\u00eda por la maximizaci\u00f3n econ\u00f3mica. Acorde con Aguilar (2020), aunque la acci\u00f3n racional weberiana es individual, tambi\u00e9n  puede ser colectiva y social, siendo intencional en todos  los casos. Lo anterior implica una acci\u00f3n causal, es decir,  conlleva el c\u00e1lculo de los efectos  de sus acciones, la b\u00fasqueda de ganancias o beneficios. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Herbert Simon contin\u00faa la l\u00ednea de la TER con atenci\u00f3n particular en las organizaciones, evidente en su libro <em>A behavioral model of rational choice<\/em>, publicado en 1955. Su tesis y argumentaci\u00f3n  ha provocado que sea considerado  como uno de los padres de la IA, al poner sobre la mesa las limitaciones cognitivas del comportamiento humano en la soluci\u00f3n de problemas,  as\u00ed como las posibilidades de la acci\u00f3n inteligente. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>El autor apunta, desde la econom\u00eda  tradicional, que el hombre siempre se ha visto a s\u00ed  mismo con una funci\u00f3n econ\u00f3mica y que en su b\u00fasqueda y realizaci\u00f3n ha sido irracional, puesto que asume  que cuenta con informaci\u00f3n relevante y con las herramientas  necesarias para calcular, entre las distintas opciones de acci\u00f3n  que tiene a su disposici\u00f3n, aquellas que le permitan  alcanzar el punto m\u00e1s alto en la escala de sus preferencias. La  discusi\u00f3n no se centra solamente en el hombre econ\u00f3mico, sino que avanza te\u00f3ricamente hacia el hombre  administrativo. Esta perspectiva, relacionada con los procesos  cognitivos y de toma de decisiones, ayudar\u00eda a mantener el rumbo de la  elecci\u00f3n \u00f3ptima (Simon, 1955). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Simon  (2007) plantea que ning\u00fan  individuo al momento de elegir entre alternativas puede  escapar de la influencia de las caracter\u00edsticas  del ambiente ni de las interrelaciones que resultan de su interacci\u00f3n. De  esta manera se posiciona como el punto central  de su argumentaci\u00f3n al subrayar  el valor de la informaci\u00f3n  que el individuo posee para llevar a cabo su elecci\u00f3n. Asimismo, se\u00f1ala entre las restricciones principales:  a) el conjunto de las alternativas entre las cuales puede decidir, b)  las relaciones que determinan  un objetivo satisfactorio, en funci\u00f3n de las alternativas  posibles, as\u00ed como c) la jerarqu\u00eda de los costos. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>En este contexto, el contrato entre las partes resulta de una conducta maximizadora que recibe influencia  de la  asim\u00e9trica disponibilidad de informaci\u00f3n de cada una de ellas, a la par del poder de negociaci\u00f3n y de las oportunidades  de &ldquo;hacer trampa  o de enga\u00f1ar&rdquo;, lo que produce una especie de racionalidad limitada o acotada  (Simon, 2007, p. 55). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>En la lectura de los trabajos de Simon (1955; 2007) puede seguirse que la aportaci\u00f3n  principal a la TER fue explicar las limitaciones y hacer visible la incertidumbre que tienen los individuos al racionalizar sus decisiones, proceso en el cual confluyen percepci\u00f3n,  intuici\u00f3n, contenidos  de la informaci\u00f3n y el comportamiento racional y su evaluaci\u00f3n, elementos que conllevan un aprendizaje. Esto lleva a la idea de  que la conducta de elecci\u00f3n racional que controla y es considerada como  \u00f3ptima, tal como lo propuso Weber, puede adaptarse y encontrar un equilibrio entre los  l\u00edmites m\u00e1ximo y m\u00ednimo; elegir no la mejor opci\u00f3n sino una buena  opci\u00f3n, lo que se entender\u00eda como un nivel satisfactorio (Simon,  1955). Como puede intuirse, en el n\u00facleo de sus argumentos se encuentra  la informaci\u00f3n, misma que permite trazar  un mapa de las opciones que interfieren en el proceso de toma  de deciones. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Por su parte, Elster (2005)  propone una nueva perspectiva de la TER a partir de la tesis  de que la acci\u00f3n social no solo  depende de la racionalidad. Los  distintos efectos que examina ligados  con los mecanismos microfundamentos, le permiten adentrarse en un modelo te\u00f3rico -por un lado prescriptivo y por otro cooperativo- que contribuye al an\u00e1lisis del orden social, otorg\u00e1ndole  un poder explicativo  a las relaciones causales, en las que intervienen emociones, creencias, deseos,  valores, percepci\u00f3n  y presi\u00f3n social, constituidas  como las normas sociales que motivan  la acci\u00f3n, elementos explicativos del comportamiento individual pero tambi\u00e9n  colectivo. Por lo tanto, el enfoque prescriptivo de la  TER resulta de esta posibilidad de alternativas entre las cuales el individuo crea expectativas en interacci\u00f3n  con sus influencias culturales, elige su acci\u00f3n y toma sus decisiones. Las normas sociales  del presente se visualizan como gu\u00eda de la acci\u00f3n. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Siguiendo la ruta y en el intento de establecer el v\u00ednculo entre la TER y los arreglos  institucionales, Douglas North (1971) hace hincapi\u00e9 en que estos surgen a trav\u00e9s  de tres v\u00edas: por voluntad, por coerci\u00f3n (gubernamental) y en una combinaci\u00f3n de ambas. En 1994 se\u00f1ala que el desempe\u00f1o de los agentes sociales no puede ser explicado sino en el contexto  de la existencia de restricciones  formales  (como leyes, reglas y constituciones)  o informales (normas, ritos,  rutinas, procesos y principios) que act\u00faan como puntos de apoyo en la toma de  decisiones.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>North (1971, p. 360) concibe a las instituciones como &ldquo;las restricciones que los humanos idean para dar forma y estructura a sus interacciones&rdquo;, lo que se traduce a una racionalidad instrumental.  De esta manera  es que se resalta la importancia de llegar a arreglos institucionales, los cuales  determinar\u00e1n un marco de actuaci\u00f3n  socialmente construido. Son definidos por  Ostrom (2015, p. 109) como: el conjunto de reglas en uso que se aplican para  determinar qui\u00e9n tiene derecho a tomar decisiones en cierto \u00e1mbito, qu\u00e9  acciones est\u00e1n permitidas o prohibidas, qu\u00e9 reglas de afiliaci\u00f3n se usar\u00e1n, qu\u00e9 procedimientos deben seguirse, qu\u00e9 informaci\u00f3n debe o no facilitarse y qu\u00e9 retribuciones (o amonestaciones) se asignar\u00e1n  a los individuos seg\u00fan sus  acciones.&rdquo; <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n<p>Destaca que  los agentes sociales  siendo racionales en lo individual  tendr\u00edan que  ser racionales tambi\u00e9n en  lo colectivo,  sobreponiendo la  b\u00fasqueda del bien com\u00fan sobre el bien particular. En esto coincide con el llamado <em>efecto de derrame <\/em>que explica  Elster  (2005). Ostrom (2015)  insiste en que si los  miembros de un  grupo comparten un objetivo e intereses y todos ellos obtendr\u00edan un beneficio  si  se consigue, en un sentido l\u00f3gico todos ellos enfocar\u00e1n sus esfuerzos individuales en alcanzarlo. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Figura 2. Evoluci\u00f3n de la TER<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/dimensionesturisticas.amiturismo.org\/ArticulosHTML\/V5N9\/V5N9-A4\/Fig2.png\" width=\"1010\" height=\"477\" \/><\/p>\n<p><em>F<\/em><em>uente<\/em>: Elaboraci\u00f3n propia  a partir de Weber (1928), Simon  (1955; 2007), Elster (2005), North (1971; 1994) y  Ostrom (2015). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Se ha identificado que los individuos poseen distintos tipos de racionalidad, aun en el tiempo actual en que sus premisas  han evolucionado. La racionalidad  maximizadora de numerosos actores  econ\u00f3micos hoy en d\u00eda se compagina  con la racionalidad limitada por la irregular informaci\u00f3n  que se posee (incluso en su interacci\u00f3n  a nivel de gestores del territorio, habitantes, empresarios o turistas) y porque suelen pasarse por alto las normas sociales  presentes en la escala local de los destinos tur\u00edsticos. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>De igual forma, es posible identificar una racionalidad pr\u00e1ctica e interactiva entre  los turistas, en particular con el uso de las aplicaciones digitales,  lo que entra como complemento  tambi\u00e9n de una racionalidad  maximizadora -econ\u00f3mica-, al buscar  el mayor beneficio posible de su experiencia tur\u00edstica. En el mejor de los casos buscar\u00e1n la opci\u00f3n que mejor satisfaga sus intereses, al verse  en la necesidad de hacer compatibles la informaci\u00f3n sobre el destino, el tiempo disponible y el costo de los servicios\/ingreso personal (racionalidad limitada \u2013 satisfacci\u00f3n). Los  desarrolladores tecnol\u00f3gicos  y formadores educativos  resuelven a partir de una racionalidad tecnol\u00f3gica, tal como lo apunt\u00f3 de forma temprana Weber (1928).  En s\u00edntesis, son los distintos tipos de racionalidad  que permiten comprender la acci\u00f3n y los procesos de toma de decisiones en el  campo del turismo. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>La IA se basa en el dise\u00f1o  de algoritmos que ayudan a los usuarios en el proceso de  toma de decisiones, incluso en ambientes de incertidumbre. Sin embargo, aunque resulten  a primera vista herramientas  r\u00e1pidas y c\u00f3modas, propician un ambiente carente de control  social y transparencia, lo que hace poco visible el  an\u00e1lisis de la intencionalidad de las decisiones y, a su vez, limita acciones de gesti\u00f3n y planeaci\u00f3n  y conduce a escenarios poco  precisos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>No obstante, los dise\u00f1adores y propietarios de las distintas plataformas digitales y empresarios, al tener  el control de la informaci\u00f3n  y de los impactos sociales y econ\u00f3micos que pueden  generar las decisiones, resultan mejor equipados para llevar  a cabo una elecci\u00f3n \u00f3ptima, lo que les permite maximizar  sus beneficios. Estos acercamientos sobre la  TER, la acci\u00f3n de los agentes y los arreglos institucionales, resultan acordes con el objetivo y la hip\u00f3tesis de este trabajo, puesto que tienen  el potencial como plataforma  explicativa, la responsabilidad respecto de la informaci\u00f3n y de la actuaci\u00f3n de los agentes del turismo involucrados en el proceso de toma de decisiones, pasando  as\u00ed por la racionalidad econ\u00f3mica, pr\u00e1ctica o interactiva  hacia la evaluaci\u00f3n causa  &#8211; efecto de sus acciones, tanto en un sentido individual como colectivo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>En este sentido, el di\u00e1logo en la escala local, de inicio voluntario y con influencia de las restricciones informales, tiene el potencial de transformarse  en restricciones formales, con  lo cual los acuerdos resultantes  adquieren un car\u00e1cter mixto,  seg\u00fan lo expone North (1971; 1994). Se propone entonces transitar  hacia una racionalidad responsable con un efecto de permeabilidad a todos los agentes del turismo y a todas las escalas territoriales.  Son las normas sociales, seg\u00fan  lo expone Elster (2005), que se definen y hacen visibles en la escala  local y permiten el an\u00e1lisis  de cuestiones sociales, las que determinan en el largo plazo y de forma significativa el desempe\u00f1o econ\u00f3mico y social de  la actividad tur\u00edstica. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p><strong>3.2 La importancia de la escala local para  llegar a los arreglos institucionales <\/strong><\/p>\n  <p>En el \u00e1mbito geogr\u00e1fico, es una convenci\u00f3n que el territorio es determinante de las  relaciones socioculturales,  econ\u00f3micas y ambientales que resultan de distintas formas de apropiaci\u00f3n del territorio  y de la participaci\u00f3n-acci\u00f3n en los procesos que ocurren  en el plano espacio-temporal;  no es, de forma ingenua como muchos a\u00fan suelen pensar en el campo del turismo, el simple escenario donde se desarrollan las pr\u00e1cticas tur\u00edsticas. Agentes p\u00fablicos y privados,  organizaciones gubernamentales, no gubernamentales y empresariales, poblaci\u00f3n local  y hasta los turistas, ponen en juego sus intereses, normas  y valores, intenciones y sus racionalidades, lo  que configura un esquema de poder en el cual se vuelve necesaria la informaci\u00f3n,  la negociaci\u00f3n y la sinergia. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Con frecuencia  se pierden de vista las interrelaciones en el turismo, se ignora  la conexi\u00f3n entre su pr\u00e1ctica y el resto de las actividades que en el territorio  se desempe\u00f1an y se difuminan los agentes, sus intereses e intencionalidades, su racionalidad.  Como agentes sociales  las empresas suponen un espacio econ\u00f3mico en el que  interact\u00faan, del que  dependen y, a su vez, al que afectan y hasta controlan. Considerar la perspectiva territorial en las implicaciones de la RTD significa  identificar a los distintos grupos  de implicados y sus claves de organizaci\u00f3n hist\u00f3rica incluso, m\u00e1s all\u00e1 de las pr\u00e1cticas tur\u00edsticas. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Mientras que algunos  te\u00f3ricos sobreponen el poder homogeneizador de la globalizaci\u00f3n econ\u00f3mica sobre el potencial de la escala local, otros  insisten en la fortaleza  de las respuestas que emanan de los \u00e1mbitos locales. La pandemia por el COVID-19 puso en relieve las  posibilidades y el sentido de lo  local para responder a una problem\u00e1tica  global y el sector tur\u00edstico no es la excepci\u00f3n: la reactivaci\u00f3n de la actividad ha centrado  sus estrategias en esta premisa. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>No obstante, hablar  de la escala o del enfoque local no exige coincidir con una <em>porci\u00f3n <\/em>del territorio espec\u00edficamente delimitada, su definici\u00f3n obedece en mayor medida a las relaciones sociales,  ambientales y econ\u00f3micas,  as\u00ed como a las interacciones culturales. En esta discusi\u00f3n puede agregarse que la primera caracter\u00edstica  se refuerza a partir de las  decisiones y la racionalidad de los  agentes locales; la segunda se manifiesta en la capacidad  real de ofrecer respuestas y conseguir  lo que mejor convenga al territorio, algo que sea satisfactorio para todos, la puesta en com\u00fan de  objetivos, intereses y recursos  individuales transformados en colectivos, tal como lo se\u00f1ala Ostrom (2015), mientras que la tercera  orienta  las respuestas, propiamente dichas,  en la forma de los arreglos resultantes. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>La existencia de una sociedad local constituye  un condicionante para instituir la  responsabilidad en un sentido amplio, debido a que esta no puede darse si carece de dicha sociedad  local que la adopte como una acci\u00f3n transversal y como  parte  de un proyecto com\u00fan, inclusive si se considera la cuesti\u00f3n  de la globalizaci\u00f3n en el campo del turismo o la presencia de  agentes originalmente extralocales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>De esta forma,  los agentes locales del turismo tienen la responsabilidad de identificar las transformaciones producidas por el uso de esta disrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica, de interpretarlas, de orientar el aprendizaje y traducir  el nuevo conocimiento en procedimientos operativos y acoplados  en el entorno econ\u00f3mico,  cultural, comunitario y pol\u00edtico local: de guiar el cambio.  Pero  este proceso no siempre resulta  en consensos, por el contrario,  es tan fr\u00e1gil que obliga a la construcci\u00f3n permanente de un proceso de negociaci\u00f3n.  De ah\u00ed la importancia de considerar la escala local y la racionalidad de los agentes sociales para instituir la RTD.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Un agente  bien informado y responsable es consciente  de que la acci\u00f3n individual abre la posibilidad a la reconstrucci\u00f3n de la realidad local, lo que permite establecer nuevas  opciones o v\u00edas para el desarrollo  orientadas  a detonar la raz\u00f3n colectiva para  la construcci\u00f3n compartida y la responsabilidad  territorial  con varios v\u00e9rtices: consenso social, conocimiento cient\u00edfico y poder pol\u00edtico colectivo, que son elementos  clave para el desarrollo de pactos y contratos sociales  inteligentes que afronten los nuevos retos impuestos por la era digital a los territorios  o destinos tur\u00edsticos. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p><strong>3.3 La definici\u00f3n propuesta de RTD <\/strong><\/p>\n  <p>Desde el ejercicio plural de la filosof\u00eda, pensadores como Plat\u00f3n, Jon\u00e1s, Descartes, Kant e incluso  Weber, entre otros, han abordado y acotado la cuesti\u00f3n  seg\u00fan el campo de aplicaci\u00f3n,  pero las ra\u00edces contin\u00faan  dando soporte a los debates actuales. Con base en la fundamentaci\u00f3n que Misseri (2012) distingue  desde el pensamiento de los griegos, pero con \u00e9nfasis en la influencia  de Plat\u00f3n y Jon\u00e1s, se\u00f1ala que el concepto remite a la capacidad de responder por los actos principalmente  dirigido hacia los grupos de poder, hacerse cargo de las consecuencias de la acci\u00f3n,  pero darse cuenta de esto supone un  ejercicio de introspecci\u00f3n que lo lleva al sentido racional;  se agregar\u00eda que supone un  estado de consciencia potencialmente  receptivo de las preocupaciones sociales. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Por su parte, el economista  Howard Bowen, considerado como  el padre de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), publica  en 1953 su libro <em>Social responsabilities  of the businessman <\/em>en donde de forma temprana define la  responsabilidad social como  los acuerdos entre los empresarios  para establecer las pol\u00edticas corporativas que  les permitan tomar decisiones, en un marco de actuaci\u00f3n  fincado en valores  socialmente deseables, en un momento hist\u00f3rico  en que los cambios sociales exig\u00edan nuevos m\u00e9todos productivos que pudieran vincular  el inter\u00e9s individual de los hombres de negocios  con el inter\u00e9s social  de maximizar la producci\u00f3n y el progreso  econ\u00f3mico, durante  y despu\u00e9s de la II Guerra Mundial  (Acquier  et al., 2011). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>As\u00ed, trasladar  el discurso de la responsabilidad  social al campo del turismo supone la necesidad de explicar  de qu\u00e9 forma van a entenderse los arreglos o acuerdos institucionales. Estos se definen como el conjunto de normas, reglamentos y pol\u00edticas que se discuten y pactan entre los agentes sociales  del turismo econ\u00f3micos, gubernamentales, pol\u00edticos, profesionales,  habitantes, desarrolladores  digitales, usuarios y propietarios  de las plataformas y productos digitales, para  que en el marco de actuaci\u00f3n del sector, contribuyan a consolidar  un ambiente de legitimidad,  justicia y equidad social (Ostrom, 2015). Establecen el \u00e1mbito de referencia en el cual se desarrolla el proceso de toma de decisiones y les ofrece las posibilidades de retribuci\u00f3n o penalizaci\u00f3n seg\u00fan los efectos  producidos por sus decisiones.<\/p>\n<p>&nbsp; <\/p>\n  <p>Con los referentes te\u00f3ricos  heredados y con la intenci\u00f3n de  ofrecer  una primera definici\u00f3n para dar comienzo la discusi\u00f3n, se considera que la RDT es el resultado  de un arreglo institucional que se finca  en: <\/p>\n  <p>\u2022\u00a0\u00a0 El contexto del turismo en la era digital: el turismo 4.0 y su trayectoria futura  hacia un reposicionamiento de la \u00e9tica y la responsabilidad. <\/p>\n  <p>\u2022\u00a0\u00a0 Considerar a los distintos agentes del turismo y sus normas sociales, valores, intereses y racionalidades  individuales y colectivas;  en el marco del sistema local se pone en acci\u00f3n el poder de la negociaci\u00f3n y la sinergia: fortalece la posibilidad de llegar a acuerdos, se constituye como un soporte para la toma de  decisiones, fundamentado en principios \u00e9ticos. <\/p>\n  <p>\u2022\u00a0\u00a0 Hacer conciencia de forma reflexiva respecto de las posibilidades de uso ben\u00e9fico de la IA para el desarrollo del turismo, pero tambi\u00e9n  de los riesgos que suponen a las empresas,  a las personas y al territorio,  enfoque causa y efecto. <\/p>\n<p>\u2022\u00a0\u00a0 Conciliar un marco legal que permita dar certidumbre a las acciones y decisiones resultantes a largo plazo, fundamentalmente en el campo de la protecci\u00f3n de datos personales y del patrimonio del usuario. Dicho marco  deber\u00e1 estar dirigido igualmente a la mejora de los servicios de salud, seguridad, comunicaci\u00f3n, movilidad, gesti\u00f3n  de servicios p\u00fablicos y medio ambiente, considerando el impulso al talento,  la innovaci\u00f3n y a aquellos aspectos que optimizan la calidad de vida de  las comunidades. Lo  anterior son condiciones  esenciales para el desarrollo  de los territorios tur\u00edsticos,  por lo cual es necesario que se hagan visibles en la pol\u00edtica  p\u00fablica. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p><strong>4. Notas para reflexionar  en el campo del turismo. \n  La  hiperconexi\u00f3n y la responsabilidad <\/strong><\/p>\n  <p>Mucho se  ha discutido  sobre  el futuro del  turismo y la  supuesta &ldquo;nueva  normalidad&rdquo;; no obstante, los  factores  de recuperaci\u00f3n apuntan  a escalas territoriales  menores,  destinos de proximidad y cercan\u00edas,  sobre  todo  en el  \u00e1mbito  rural.  La famosa  premisa de &ldquo;pensar globalmente y actuar localmente&rdquo; <em>(Think global, act local)<\/em>, as\u00ed como las oportunidades de  trabajar y reforzar  la escala  local,  son m\u00e1s  visibles y mejores que  nunca; de ah\u00ed que las posibilidades de establecer compromisos institucionales en escalas menores y que estos posteriormente avancen hacia otras escalas  territoriales est\u00e1n puestas sobre la mesa (Geddes, 1915; Organizaci\u00f3n  de las Naciones Unidas, 1992). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>La actividad  tur\u00edstica tiene como caracter\u00edstica esencial su espacialidad. La interacci\u00f3n  de m\u00faltiples esferas y escenarios pol\u00edticos, ambientales, sociales, econ\u00f3micos  y hasta tecnol\u00f3gicos, no hace  m\u00e1s que reiterar que se trata de una actividad geogr\u00e1fica.  Sin embargo, el turismo tambi\u00e9n se explica  por su apertura y globalidad. Su ejercicio, aun cuando se manifieste en el nivel local, representa interacciones en y  desde distintas escalas territoriales. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Las predicciones mundiales respecto al crecimiento de la actividad eran m\u00e1s que  triunfalistas. En el documento <em>Panorama OMT del Turismo Internacional <\/em>(Organizaci\u00f3n  Mundial del Turismo, OMT, 2017)  se hablaba del creciente y sostenido  flujo de turistas internacionales  y era cuantitativamente  cierto, las proyecciones para el a\u00f1o 2030 apuntaban como meta los 1.8 billones de turistas. Durante el a\u00f1o previo  a la pandemia, este organismo report\u00f3  un movimiento de turistas internacionales  superior a los 1.46 billones, la posici\u00f3n de M\u00e9xico mejor\u00f3  en el <em>ranking <\/em>mundial, al pasar del 8\u00ba al 7\u00ba lugar en el mismo a\u00f1o. La escalada del n\u00famero de viajeros se hab\u00eda  presentado de forma constante,  acelerada e ininterrumpida, hasta que lleg\u00f3 el COVID. Esta situaci\u00f3n afect\u00f3 de  forma  dram\u00e1tica la industria de  los viajes y el turismo, con una estrepitosa ca\u00edda que en t\u00e9rminos generales signific\u00f3 el descenso de un 70% durante el 2020. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Lo anterior se sujeta a distintas lecturas si se afina la escala: la regi\u00f3n asi\u00e1tica registr\u00f3  p\u00e9rdidas de 96% mientras que en la regi\u00f3n de Am\u00e9rica se redujo el movimiento  un 79%, esto con la reapertura de algunos  destinos a partir del \u00faltimo trimestre de 2020, segmentado en los servicios de l\u00edneas a\u00e9reas, hoteles,  cadenas de restaurantes  e incluso en empresas de recorridos tur\u00edsticos,  todas ellas inmersas en esta  disrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Un comunicado de prensa de la OMT (2021) se\u00f1ala una p\u00e9rdida acumulada en el primer trimestre  del 2021 del orden del 85%. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Para  M\u00e9xico la situaci\u00f3n tambi\u00e9n pone en evidencia  una ca\u00edda importante,  pero atenuada discursivamente al se\u00f1alarse una mejor posici\u00f3n del  pa\u00eds en el <em>ranking <\/em>mundial, un tercer  lugar durante el 2020 -aunque cabe decir que los viajes hacia M\u00e9xico nunca se han suspendido, un tema  para discutirse desde la responsabilidad-. A finales de 2020, se vaticinaba un escenario altamente positivo para 2021: se alcanzar\u00edan los 42.7 millones de turistas  internacionales (Sectur,  2020). Esta expectativa tuvo  que reformularse con los ajustes del primer trimestre  de 2021; hoy se visualizan tres escenarios posibles: optimista (33.1 millones), conservador (30.4 millones) y pesimista (25.2  millones) (Sectur, 2021).<\/p>\n<p>&nbsp; <\/p>\n  <p>En este contexto aparecen numerosas propuestas  que abren la posibilidad de viajar sin salir de  casa: redes sociales, turismo  virtual y de realidad aumentada,  aplicaciones y <em>gadgets <\/em>de idiomas para viajeros, de fotos art\u00edsticas (filtros),  de reservaciones  de vuelos o entradas a sitios tur\u00edsticos, teatros  o eventos virtuales, de gesti\u00f3n de reservas; de geolocalizaci\u00f3n de lugares tur\u00edsticos,  de mapas y movilidad en destinos, aplicaciones y plataformas de hospedaje alternativo  a la modalidad hotelera y como  resultado propio de la pandemia el binomio trabajo + vacaciones  se potencia: <em>bleisure <\/em>(Entono Tur\u00edstico,  2016; Forbes, 2020). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Es necesario sumar nuevas medidas de control  a las ya existentes,  principalmente en el \u00e1mbito de  la salud, por ejemplo: pagos con tarjetas digitales, pasaportes  de vacunaci\u00f3n ligados a una red mundial de datos; tecnolog\u00eda de reconocimiento  facial o la robotizaci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos para  evitar el contacto personal, as\u00ed como sensores que miden la calidad del aire,  agua o su temperatura  e incluso puntos de saturaci\u00f3n de personas con sensores de calor o ruido. Cada nueva aplicaci\u00f3n  solicita que se acepten o rechacen las opciones del uso de <em>cookies<\/em>. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Interesa destacar  el tema de la confianza  o desconfianza que el usuario deposita  en la organizaci\u00f3n que recabar\u00e1  los datos, la garant\u00eda de anonimato le permitir\u00e1 reducir  riesgos y asegurar su uso \u00e9tico. Esto lleva  a hablar de la RSE, pero tambi\u00e9n de la responsabilidad de los agentes gubernamentales, quienes &ldquo;deber\u00edan&rdquo; garantizar mecanismos formales  de privacidad desde el dise\u00f1o,  con lo que se evitar\u00e1 un uso  posterior de los mismos con fines distintos a los que fueron recabados. Como estrategias restrictivas deber\u00edan  funcionar, al menos para las empresas que se establezcan  en el \u00e1mbito local. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sin embargo, en  el campo  del turismo los propios  turistas  se constituyen como los  principales alimentadores,  incluso desde antes de  comenzar  el viaje. La  pr\u00e1ctica tur\u00edstica  de los  viajeros contempor\u00e1neos se  caracteriza por  la inmediatez, una  urgencia por compartir la experiencia en tiempo real: <em>ya en  el aeropuerto, a punto de comenzar mi viaje\u2026 foto en instagram, aqu\u00ed llegando al hotel\u2026 check in, les comparto  este delicioso platillo\u2026 foto, en la fila para entrar al palacio de\u2026 selfie<\/em>, todo ello le permite  personalizar los contenidos, una  vez  que se busca informaci\u00f3n  sobre  un destino o producto tur\u00edstico  comienzan  a llegar m\u00e1s y m\u00e1s datos  relacionados, la  IA ha  aprendido cu\u00e1les son sus preferencias. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Esta  digitalizaci\u00f3n de la vida cotidiana  que convierte lo privado en p\u00fablico es lo que  marca la paradoja. Al exponer su privacidad los turistas la entregan como mercanc\u00eda a las empresas de desarrollo tecnol\u00f3gico. La pandemia por el COVID-19 ha incrementado  notablemente los riesgos,  a tal grado que se estima un empoderamiento  de la racionalidad tecnol\u00f3gica.  Lo anterior lleva de vuelta a la necesidad de generar espacios de comunicaci\u00f3n en los cuales  se discutan las preocupaciones del sector y de los agentes y se propicien mecanismos que permitan tranquilidad en el proceso de la toma de decisiones: los arreglos institucionales. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>4.1 Entonces:  \u00bfcu\u00e1l es el camino a seguir por los agentes sociales para construir los arreglos necesarios? <\/strong><\/p>\n<p>Tanto l\u00edderes mundiales  como los mismos desarrolladores tecnol\u00f3gicos que  han marcado\u00a0 \u00a0el\u00a0\u00a0 rumbo\u00a0  \u00a0reciente\u00a0\u00a0 de\u00a0 \u00a0la\u00a0 \u00a0humanidad\u00a0\u00a0 ya\u00a0 \u00a0reflexionan\u00a0\u00a0 y\u00a0 \u00a0llaman\u00a0\u00a0 la atenci\u00f3n \u00a0al \u00a0respecto. \u00a0Klaus  \u00a0Schwab,  \u00a0fundador  \u00a0del  \u00a0Foro  \u00a0Econ\u00f3mico  \u00a0Mundial,  rotula que los avances tecnol\u00f3gicos no han sido debidamente tomados  en cuenta en un marco legal, lo que puede conducir a una &ldquo;ruptura  del contrato social entre  los gobiernos, las empresas y los ciudadanos; crearse nuevas reglas del juego, reposicionar el sentido \u00e9tico y establecer controles y equilibrios que permitan recuperar la justicia y la equidad, la seguridad  y confianza, as\u00ed como la propiedad  intelectual&rdquo; (Schwab, 2016, p. 60). La estrecha colaboraci\u00f3n entre los  distintos agentes del turismo es fundamental, sus intereses deben formar parte del dise\u00f1o  de la agenda p\u00fablica de asuntos tur\u00edsticos, pues esta constituye la gu\u00eda  de acci\u00f3n. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Otra  preocupaci\u00f3n viene de la Organizaci\u00f3n para la Educaci\u00f3n, la Ciencia y la Cultura de las Naciones  Unidas (UNESCO, 2020). Este organismo  reitera la necesidad de contar con un instrumento normativo sobre la \u00e9tica en la IA, el tema se presenta  como un reto crucial pues deber\u00e1 establecerse como un acuerdo,  sujeto de negociaci\u00f3n entre 193 pa\u00edses miembros, ejercicio en el que participan 155 expertos  y miembros de la sociedad  civil con lo que pone la mirada en la escala local. Existe  el temor de que la tecnolog\u00eda  tome decisiones por los humanos, lo que provoca la violaci\u00f3n de sus derechos  y una creciente manipulaci\u00f3n. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tal es la situaci\u00f3n  que la OMT declara el tema del D\u00eda Mundial del Turismo en 2018: <em>el turismo y la transformaci\u00f3n digital<\/em>, con un llamado a tomar en cuenta el desaf\u00edo de hacer  compatible el crecimiento del turismo con los paradigmas  de la sustentabilidad y la responsabillidad, din\u00e1mica en la que los avances digitales  y la innovaci\u00f3n juegan un papel importante (OMT,  2018).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En el sitio INVAT-TUR, el director de Inteligencia Tur\u00edstica de la Comunitat Valenciana, Mario Villar (2021,  p\u00e1rr. 2) diserta acerca de una iniciativa que se presenta desde la  Comisi\u00f3n Europea en la cual se establece un nuevo marco regulatorio para la  IA, argumentando que el turismo  no puede permanecer ajeno a la revoluci\u00f3n que supone su avance: &ldquo;Europa no quiere que se vulnere la seguridad y los derechos fundamentales de la ciudadan\u00eda y las empresas&rdquo;. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En el mismo orden de ideas, la vicepresidente de la Comisi\u00f3n  Europea, Margrethe Vestager declar\u00f3 que:  &ldquo;en  inteligencia artificial, la confianza es imprescindible, no un lujo&rdquo; (citada en Villar, 2021, p\u00e1rr. 2). De esta iniciativa se recogen los C\u00f3digos \u00c9ticos  que descienden desde ambientes internacionales como la OMT, hasta las comunidades de menor escala territorial,  casos documentados que combinan el uso de IA y \u00e9tica en el campo  tur\u00edstico y de los que se desprenden las siguientes reflexiones  (Villar, 2021): <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>a) \u00a0Establecer cu\u00e1ndo  es necesaria la acci\u00f3n y supervisi\u00f3n humana  sobre los algoritmos. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>b) \u00a0Evaluar  la solidez t\u00e9cnica y seguridad de los modelos de inteligencia artificial y su resistencia  a ciberataques. La gesti\u00f3n de la privacidad y los datos de los viajeros, actualmente son unos de los riesgos principales. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>c) \u00a0La explicabilidad de los algoritmos.  Garantizar la diversidad, no discriminaci\u00f3n  y equidad: asegurar que los datos que se utilizan en el modelo no arrastran sesgos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>d) \u00a0Valorar la contribuci\u00f3n  de la IA a alcanzar  el objetivo de crear bienestar social y ambiental.  La rendici\u00f3n de cuentas. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>En el contexto de la era digital, la responsabilidad  adquiere un car\u00e1cter preventivo,  le corresponde conciliar en los t\u00e9rminos y con las caracter\u00edsticas  que los agentes sociales del turismo acuerden en el \u00e1mbito local. Esto remite a uno de los pilares de la sustentabilidad: prevenir  en vez de corregir, pero  tambi\u00e9n a la necesidad de una actuaci\u00f3n de contenido \u00e9tico. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>En particular, se trata de razonar respecto al <em>deber ser <\/em>de la actuaci\u00f3n de los agentes  del turismo en entornos  digitales, para colaborar  en la resoluci\u00f3n de los problemas del territorio que desempe\u00f1a la funci\u00f3n tur\u00edstica, con  el objetivo de construir una agenda que ofrezca  respuestas a los requerimientos sociales, seg\u00fan lo expresa Elster  (2005). A partir de lo anterior  y en el intento de cumplir con el  objetivo de este trabajo, se propone  que el dise\u00f1o de estos arreglos  puede comenzar con las siguientes acciones: <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>a) \u00a0Definir la escala  territorial de trabajo de funcionalidad de los destinos tur\u00edsticos. <br \/>\n\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 el \u00e1mbito considerado como <em>lo local<\/em>? \u00bflos agentes del turismo, toman  en cuenta el marco socio-territorial en el que interact\u00faan? \u00bfson capaces de identificar las normas sociales  que definen la acci\u00f3n, seg\u00fan lo propone Elster? <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>b) \u00a0Identificar los agentes  del turismo que interact\u00faan en el destino tur\u00edstico  y definir su racionalidad, acorde a los llamados  de la TER. Esto conlleva un ejercicio de  reflexi\u00f3n respecto de los l\u00edmites de su acci\u00f3n ante valores superiores como  la equidad, justicia, desarrollo, ser humano, ambiente o salud, seg\u00fan  los principios \u00e9ticos de  distintas organizaciones. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Establecer  qui\u00e9nes son los agentes sociales del  \u00e1mbito local que deben estar en este di\u00e1logo de car\u00e1cter transversal: \u00bfqui\u00e9n tiene derecho y obligaci\u00f3n a participar de los procesos de innovaci\u00f3n en escenarios digitales del turismo? <br \/>\n\u00bfcu\u00e1les  son las preocupaciones sociales  locales que se ponen sobre la mesa de di\u00e1logo? Introducir un enfoque prescriptivo  y de cooperaci\u00f3n. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Con el prop\u00f3sito de identificar  las racionalidades de los agentes del sistema tur\u00edstico se ha realizado  la categorizaci\u00f3n de los distintos  agentes sociales, resultando cinco grupos: 1) gestores p\u00fablicos locales, 2) empresarios (tur\u00edsticos y desarrolladores tecnol\u00f3gicos), 3) turistas, 4) poblaci\u00f3n local  y organizada y 5) comunidad acad\u00e9mica, para cada uno de ellos, es necesario revelar su racionalidad, cuestionar y reflexionar colectivamente sobre lo que involucra la RTD, los  temas y las tareas implicadas para llegar a los acuerdos  necesarios. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Reflexionar respecto a \u00bfcu\u00e1les son las oportunidades y los riesgos de la IA en  el turismo y en el caso particular del territorio  tur\u00edstico? \u00bfcu\u00e1l es el marco legal y los mecanismos de evaluaci\u00f3n, control y sanci\u00f3n requeridos para eliminar la falta de \u00e9tica de algunos  agentes sociales y el uso indebido  de datos personales? llamando a  evitar la racionalidad econ\u00f3mica maximizadora. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>c) \u00a0Parte importante de los acuerdos es determinar \u00bfqui\u00e9n garantiza o asume la responsabilidad, la privacidad, seguridad, integridad y protecci\u00f3n de los datos?  y \u00bfc\u00f3mo se determinan las responsabilidades respecto al uso de herramientas digitales  desde el territorio tur\u00edstico? Lo  anterior desde una perspectiva causa-efecto. Asimismo, \u00bfde qu\u00e9 forma se puede alimentar una pol\u00edtica  p\u00fablica de responsabilidad tur\u00edstica digital en  cada territorio tur\u00edstico? con  opciones que satisfagan a los distintos grupos:  negociaci\u00f3n y consenso. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Identificar las  estrategias que  permitir\u00e1n reducir  la incertidumbre sobre el futuro, principalmente fundamentadas en un acceso a la informaci\u00f3n. Y desde la formaci\u00f3n y educaci\u00f3n  tur\u00edstica \u00bfcu\u00e1les  son las plataformas educativas y cognitivas que  deben ser impulsadas para hacer frente a la din\u00e1mica digital en el turismo? <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Como consecuencia  de la interacci\u00f3n actor-racionalidad-principios,  surgen los lineamientos para  incidir en la conceptualizaci\u00f3n de la RTD y en su dise\u00f1o como instituci\u00f3n. Lo  que hace cada qui\u00e9n para conseguir  conciliar el capital social y la  \u00e9tica. A partir del di\u00e1logo y de debatir estos y otros cuestionamientos que pudieran  resultar, ser\u00e1 posible exponer los principios  de la RTD, la forma que esta debe tomar  para que sea aceptada y asumida por los agentes sociales del turismo,  lo que la llevar\u00e1 al grado  de instituci\u00f3n. Como en distintos asuntos  ligados con el turismo y otras  actividades, la escala local ofrece las posibilidades de cooperaci\u00f3n,  de acci\u00f3n conjunta, de otorgar  rumbo y validez a una estrategia  de trabajo.<\/p>\n<p>&nbsp; <\/p>\n  <p>Ante el escenario mundial actual (pandemia COVID-19), el tema  de la sustentabilidad invita a  debatir el futuro del turismo  en un ambiente menos congestionado, con usos distintos del territorio y entornos digitales  m\u00e1s socializados y de contenido  \u00e9tico. Se hace \u00e9nfasis en un mayor alcance del patrimonio territorial &ldquo;turistizado&rdquo;,  lo que lleva a la necesidad de incorporar principios  derivados  de paradigmas sobre el desarrollo, particularmente  el de enfoque local. <\/p>\n  <p>&nbsp;<\/p>\n  <p><strong>5. Conclusiones <\/strong><\/p>\n  <p>Dise\u00f1ar  una instituci\u00f3n de RTD es un proceso complejo y de largo plazo, porque el tema de responsabilidad digital es relativamente &ldquo;nuevo&rdquo; y no todos los agentes sociales tienen el mismo nivel de conocimiento respecto  a las implicaciones de la inteligencia artificial. El mosaico de agentes involucrados y los diferentes niveles de  actuaci\u00f3n y racionalidad, requieren de espacios de discusi\u00f3n diversos y di\u00e1logos en horizontes  y ambientes heterog\u00e9neos. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Las diversas aportaciones  de la TER que fueron revisadas previamente muestran un camino por el cual transitar.  Es trascendental que los agentes sociales del turismo no solo consulten la mayor cantidad  de informaci\u00f3n, sino que pongan sobre  la mesa lo que esperan de las  instituciones, es decir, sus expectativas,  as\u00ed como asirse al contexto  social en el que interact\u00faan  y su percepci\u00f3n, de forma que puedan tomar las decisiones como agentes  e identificar la relaci\u00f3n causal de  sus elecciones. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>En este  punto los arreglos institucionales  consolidan un ambiente de legitimidad, justicia y equidad en la sociedad con la que interact\u00faan, ya  que sus esfuerzos se dirigen tanto a la protecci\u00f3n de datos personales como  del patrimonio del usuario, as\u00ed como a la mejora de los servicios de salud, seguridad, comunicaci\u00f3n, movilidad,  gesti\u00f3n de servicios p\u00fablicos y medio ambiente, en el impulso  del talento, la innovaci\u00f3n y en todos aquellos aspectos que mejoran la calidad de vida de las comunidades. Se  trata de un llamado a una racionalidad extendida o m\u00faltiple, que supere distintas racionalidades  que resultan m\u00e1s acotadas para el desarrollo de los territorios  tur\u00edsticos. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>La importancia  de que los agentes del turismo cuenten  con pactos de responsabilidad en entornos digitales, estriba en un ejercicio potencial  para repensar su racionalidad y rejerarquizar sus objetivos, as\u00ed como tomar  conciencia de los efectos de sus decisiones, es decir, regular sus acciones.  Los agentes encargados del  dise\u00f1o y producci\u00f3n de plataformas digitales, adquieren un &ldquo;car\u00e1cter moral<em>&rdquo;<\/em>, por lo tanto est\u00e1n  obligados a actuar con restricciones institucionales de responsabilidad y sujetar sus acciones al escrutinio social. Es preciso poner l\u00edmites al negocio de la gesti\u00f3n  de la privacidad: pugnar por una racionalidad  responsable. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>La propuesta  de transitar hacia la construcci\u00f3n  de arreglos institucionales lleva  al objetivo de reducir la b\u00fasqueda de la elecci\u00f3n \u00f3ptima (basada en una racionalidad de inter\u00e9s individual) y, como  se\u00f1ala Simon (1955; 2007), priorizar la racionalidad  pr\u00e1ctica  e interactiva del sistema tur\u00edstico y de territorio,  a favor de estrategias que busquen el uso responsable de la tecnolog\u00eda. Sin embargo, aunque se sostiene que la escala local ofrece  el ambiente ideal, en esta etapa solo hubo un acercamiento desde el nivel te\u00f3rico  conceptual  y no directamente con grupos  de alg\u00fan territorio en particular, lo que al mismo tiempo que limita avanzar en la reflexi\u00f3n, presenta una v\u00eda de trabajo a futuro. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>La idea en este momento no es tratar de incidir en la gran escala de las empresas tecnol\u00f3gicas globales, lo que efectivamente resulta  muy complicado desde este \u00e1mbito; significa  establecer acuerdos sobre el marco normativo que protejan los derechos  de los usuarios, promuevan su privacidad y limiten su manipulaci\u00f3n; primero para la actuaci\u00f3n gubernamental  y segundo para las empresas locales, as\u00ed como impulsar  un mecanismo de aprendizaje social  que haga que las personas act\u00faen responsablemente a nivel global, en el sentido equiparable a  lo que se\u00f1alan Ostrom (2015) y Elster (2005). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n  <p>Los di\u00e1logos que se construyen  en torno a la din\u00e1mica de la RTD  requieren de un car\u00e1cter  transversal, en un sentido horizontal, pero  tambi\u00e9n vertical y se abre la oportunidad  de salvar la l\u00ednea  que separa un ejercicio voluntario de uno normativo, obligatorio para  todos, en colectivo, como  lo manifiesta North (1971). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La eficiencia  de la instituci\u00f3n de RTD, tal como lo refiere North (1971; 1994) debe evidenciarse en la reducci\u00f3n  de la incertidumbre que provoca el desconocimiento sobre c\u00f3mo  se llevan a cabo los procesos  y cu\u00e1les son los alcances del desarrollo  tecnol\u00f3gico que se utiliza actualmente  y hacia el futuro en la actividad tur\u00edstica, se pone en relieve el valor  de la informaci\u00f3n, de acuerdo con los planteamientos de Simon  (1955; 2007). <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tanto  el dise\u00f1o como el cumplimiento y la consolidaci\u00f3n  de los arreglos institucionales, as\u00ed como  su trascendencia en el largo  plazo,  se sujetan a tres caracter\u00edsticas  b\u00e1sicas: confianza, reputaci\u00f3n y reciprocidad, lo que habla de la existencia de un capital social fuerte  que puede estar presente en los destinos tur\u00edsticos  (escala local). De la misma forma en que el turismo act\u00faa y tiene efectos a lo largo de distintas esferas, obliga a repensar  el papel de la tecnolog\u00eda y la \u00e9tica, por la forma en que impacta  en otros sectores m\u00e1s tradicionales  y preexistentes que el turismo. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por supuesto que el medio formativo y profesionalizante, tanto en el turismo como  en el campo del desarrollo tecnol\u00f3gico, legislativo  y de gesti\u00f3n p\u00fablica (gobernanza), deber\u00e1 tener un lugar en la mesa de di\u00e1logo  y negociaci\u00f3n: se precisa que estos  asuntos formen parte  del dise\u00f1o de pol\u00edticas p\u00fablicas del turismo, con  vigilancia legal y normativa que concuerde con  el ritmo del avance tecnol\u00f3gico. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>References <\/strong><\/p>\n<p>Acquier,  A., Gond, J. P. y Pasquero, J. (2011). Rediscovering Howard R. 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